Importar a Zendesk® desde ((OTRS)) Community Edition
Una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede migrar sus datos valiosos con una herramienta de migración de datos más segura para disfrutar de una experiencia inolvidable. Sin embargo, debe aprender a sortear la red de demandas interminables. Nuestro enfoque especial recopilará hasta el último detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de transición de datos y su eficiencia suelen contradecirse. Para importar datos de soporte de ((OTRS)) Community Edition a Zendesk®, puede usar su API interna o familiarizarse con el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas complejos de hardware y tecnología, puede resultar complicado trasladar registros desde ((OTRS)) Community Edition.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, la tarea de mover datos puede volverse difícil.
Es posible migrar datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es lidiar con los desafíos de programación y centrarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es dilemática. La importación manual suele provocar la corrupción y el extravío de datos.
Aunque el problema principal con una transición manual es lo duradera que puede ser para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de migración de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de migración de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de transición también debe ser efectivo. Debe poder migrar los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para fidelizarlos y fidelizarlos.
Importar desde ((OTRS)) Community Edition a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido experiencia en el procedimiento moderno de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y demás datos al instante.
Y recibe notificaciones periódicas y recomendaciones informativas de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a cada proceso de migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Podemos acortar considerablemente el tiempo de migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de completar la migración. Este paso les permitirá detectar configuraciones defectuosas o detectar cualquier error que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información al nuevo sistema. Relájese sabiendo que integraremos sutilmente sus datos durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de migración antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficacia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas mantienen la estricta privacidad de la información proporcionada durante el proceso de importación. La base de nuestro servicio de migración es proteger sus datos de emisión de boletos y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará un soporte informático detallado que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta práctica del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y jamás consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar enlace a la edición comunitaria ((OTRS))
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de información de credenciales a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de su Community Edition (OTRS).
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para trasladar sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee moverlos e infórmenos qué datos desea mover de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde ((OTRS)) Community Edition y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la prueba pre-finalizada, estará todo listo. Ahora puede iniciar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de usuarios para iniciar la migración.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, naturalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y a la velocidad de adaptación.