Importar a Zendesk® desde Outlook
Numerosos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede migrar sus valiosos datos con una herramienta de migración más segura para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a sortear las constantes demandas. Nuestro método único recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de migración y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al migrar registros de clientes de Outlook a Zendesk®, puede usar su API específica o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, migrar datos desde Outlook puede resultar bastante complicado.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI experto, analítico y calificado, la tarea de importar datos puede resultar realmente agotadora.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es resolver los problemas de scripting y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es problemática. Esta transferencia suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Sin embargo, el problema importante de una importación manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos sólido
Importar datos de Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual exige una solución de transición de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser eficiente. Debe poder transferir sus datos de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a su clientela.
Importar desde Outlook a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya se trate de software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido experiencia en el actual proceso de transición de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Además de recibir actualizaciones inmediatas y recomendaciones útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar incontables horas a gestionar cada proceso de migración de datos. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso. Podemos reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al equipo directivo durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar una serie de pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá identificar configuraciones incorrectas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales podrá evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos a una nueva plataforma. Quédese tranquilo, ya que eliminaremos sus datos sutilmente durante el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la migración de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de transición antes de lanzar cada ticket, para que alcance su objetivo de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad laboral constante.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos tratan la información proporcionada durante el proceso de transferencia con estricta confidencialidad. La base de nuestros servicios de migración reside en la protección de sus datos de emisión de billetes y en garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica detallada que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizar la respuesta eficaz de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y jamás consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos desalineados o desordenados del servicio de asistencia: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente pertinentes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar conexión de Outlook
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, transmita la información específica de las credenciales a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de Outlook.
Enlace Zendesk®
Asimismo, permítanos acceder a su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración conozca el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente ajuste los campos del ticket según cómo desee que se importen e infórmenos si desea transferir datos de forma diferente al patrón. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Outlook y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete la prueba prefinalizada, estará listo para comenzar. Ahora puede iniciar el proceso final de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de menor actividad para comenzar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, naturalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y se esfuerzan por adaptarse.