Importar a Zendesk® desde Plain
Cientos de proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede migrar sus valiosos datos con un servicio de migración de datos más seguro para brindar una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a evitar la red de requisitos ilimitados. Nuestro método especial recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de migración y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al importar registros de la mesa de ayuda de Plain a Zendesk®, puede usar su propia API o familiarizarse con un archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar un problema transferir datos desde Plain.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI experto, analítico y capacitado, el desafío de importar datos puede resultar agotador.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un gran equipo es lidiar con los problemas de codificación y centrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es un dilema. La importación manual suele provocar corrupción y mala gestión de datos.
Aunque el gran problema con una transición manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de migración de datos
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de migración de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de migración también debería ser eficaz. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar de Plain a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, tenemos conocimiento en el proceso de transición de datos actualizado.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos a la vez.
Además de recibir actualizaciones inmediatas y sugerencias inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar incontables horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo de transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, pueden configurar varias pruebas antes de completar la transición. Esta etapa les permitirá determinar los parámetros no válidos o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos a un nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la migración de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de transición antes de cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad laboral constante.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos mantienen la más estricta confidencialidad de la información proporcionada durante el proceso de migración. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o quiera plantear un asunto complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica exhaustiva que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará la respuesta eficiente de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o dispersos: el proceso de transición de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación suficientemente automatizada de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente pertinentes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar una conexión sencilla
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el tipo específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde Plain.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para determinar el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración conozca el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente ajuste los campos del ticket según cómo desee importarlos e infórmenos qué datos desea importar, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad limitada de datos transferidos desde Plain e identificar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la fase de prueba prefinalizada, estará listo para comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de tiempo flexible para iniciar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, normalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se esfuerzan por adaptarse.