Importar a Zendesk® desde Pylon
Numerosos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede importar su valiosa información con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a sortear la red de demandas ilimitadas. Nuestro método especial recopilará cada detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para transferir registros de soporte de Pylon a Zendesk®, puede aprovechar su API interna o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede resultar complicado transferir archivos desde Pylon.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI experto, analítico y calificado, el desafío de transferir datos puede volverse agotador.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es resolver los problemas de codificación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es un dilema. La importación manual suele provocar la alteración y pérdida de datos.
Sin embargo, el problema notable con una importación manual es lo prolongada que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debe ser más sencillo. La necesidad actual requiere una herramienta de importación de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser eficiente. Debe poder transferir fácilmente los datos de sus clientes de una plataforma a otra para fidelizarlos y fidelizarlos.
Importar de Pylon a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido los conocimientos necesarios en el proceso moderno de migración de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Además de recibir notificaciones inmediatas y consejos inteligentes de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a revisar cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso. Nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la transición. Esto les permitirá identificar configuraciones inválidas o detectar cualquier error que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información a una nueva plataforma. Tranquilo, transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de migración antes de lanzar cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran la información proporcionada durante el proceso de importación estrictamente personal. La base de nuestro servicio de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática integral que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficiente a la migración de su aplicación.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o desordenados: el proceso de importación de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación suficientemente automática de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar conexión de pilón
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, transmita el tipo específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Esta etapa es obligatoria, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde Pylon.
Enlace Zendesk®
Asimismo, denos los permisos necesarios para acceder a su perfil de Zendesk® y establecer el destino al que se migrará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket en el orden en que desea que se importen y notifíquenos si desea modificar los datos de forma diferente a la estándar. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde Pylon y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo para comenzar una vez que se complete la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período con poca afluencia de usuarios para comenzar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, obviamente debería querer evaluar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada etapa del proceso para simplificar al máximo el proceso de importación de Zendesk®. Nuestros expertos se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.