Importar a Zendesk® desde Reamaze
Diversos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede importar su valiosa información con un servicio de migración de datos más seguro para disfrutar de una experiencia única. Pero primero, debe aprender a sortear las interminables demandas. Nuestro peculiar método recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de migración y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para importar datos de clientes de Reamaze a Zendesk®, puede aprovechar su propia API o un archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complicados, puede resultar bastante complicado trasladar registros desde Reamaze.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, racional y calificado, la tarea de transferir datos puede resultar agotadora.
Puede transferir datos a través de API; sin embargo, el papel de un gran equipo es ocuparse de los problemas de codificación y centrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es dilemática. La importación manual suele resultar en alteración y mala gestión de datos.
Sin embargo, el problema notable con una importación manual es lo largo que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de transición de datos sólido
La importación de Zendesk® debería ser más sencilla. La necesidad actual exige una herramienta de migración de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser robusto. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra fácilmente para retener y atraer a sus clientes.
Importar de Reamaze a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos experiencia en el procedimiento de migración de datos actualizado.
Podrás exportar tus contactos, tickets y demás datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y recibe notificaciones inmediatas y recomendaciones útiles de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a gestionar cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente dejándonos controlar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo dedicado a la importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal administrativo durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar varias pruebas antes de finalizar la transición. Esta etapa les permitirá determinar las configuraciones no válidas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información al nuevo servicio de asistencia. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos consideran que la información proporcionada durante el proceso de migración es estrictamente personal. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un asunto complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica exhaustiva que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizará una respuesta eficaz del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o dispersos: el proceso de importación de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y las cuentas de agente correspondientes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Reamaze
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, transmita la información específica de las credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Esta etapa es obligatoria, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde Reamaze.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporcione los permisos de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar sus registros de clientes y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique en los campos del ticket cómo desea que se importen e infórmenos sobre los datos que desea transferir, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto del proceso.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde Reamaze e identificar posibles errores con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo en cuanto se complete el paso de prueba prefinalizado. Ahora puede iniciar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período flexible para iniciar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, naturalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y rapidez de adaptación.