Importar a Zendesk® desde Richpanel
Una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede exportar sus valiosos datos con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestra técnica única recopilará cada detalle de sus datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Al migrar datos de soporte de Richpanel a Zendesk®, puede usar su propia API o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede convertirse en un problema migrar registros desde Richpanel.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de importar datos puede ser realmente agotadora.
Puedes transferir datos a través de API, pero el papel de un buen equipo es resolver los problemas de codificación y centrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es dilemática. Esta transferencia suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Sin embargo, el problema notable con una transición manual es lo prolongada que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de transición de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una aplicación de transición de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficiente. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a su clientela.
Importar desde Richpanel a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido experiencia en el actual procedimiento de transición de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y demás datos al instante.
Y recibe notificaciones periódicas y recomendaciones informativas de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a cada proceso de migración de datos. Ahorre tiempo dejándonos gestionar el complejo proceso. Nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo de migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar una serie de pruebas antes de finalizar la transición. Esto les permitirá identificar las configuraciones no válidas o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos al nuevo sistema. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de datos de clientes. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de transición antes de lanzar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de transferencia. La base de nuestros servicios de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga una inquietud menor o desee presentar una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica integral que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizará una respuesta práctica del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos desalineados o mezclados del servicio de asistencia: el proceso de transición de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para automatizar correctamente la importación de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar enlace a Richpanel
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de información de credenciales a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos desde RichPanel.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ubique los campos del ticket en el orden en que desea moverlos e infórmenos qué datos desea importar de forma diferente al patrón. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Richpanel y detectar posibles inconsistencias de antemano.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para empezar en cuanto se complete la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso final de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de tiempo flexible para comenzar la importación.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, naturalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros especialistas se adaptan a tus necesidades y se adaptan rápidamente.