Importar a Zendesk® desde Salesforce Service Cloud
Una variedad de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede exportar su información valiosa con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a evitar la red de requisitos ilimitados. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al migrar registros de soporte de Salesforce Service Cloud a Zendesk®, puede aprovechar su propia API o el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, transferir registros desde Salesforce Service Cloud puede resultar una carga.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, el desafío de importar datos puede parecer agotador.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el rol de un gran equipo es resolver los problemas de scripting y concentrarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de datos es un dilema. La transición manual resulta principalmente en la alteración y la mala gestión de los datos.
Sin embargo, el principal problema de una importación manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual requiere una aplicación de importación de datos más robusta. Sin embargo, el proceso completo de transición también debe ser eficiente. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar desde Salesforce Service Cloud a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido el conocimiento en el proceso contemporáneo de transición de datos.
Puedes migrar tus contactos, tickets y el resto de datos al instante.
Y obtenga actualizaciones oportunas y consejos informativos de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a revisar cada paso de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Podemos reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Esto les permitirá identificar configuraciones defectuosas o detectar cualquier error que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos a un nuevo sistema. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de migrar tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de transición antes de lanzar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran estrictamente privada la información proporcionada durante el proceso de transición. La base de nuestros servicios de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee plantear un asunto complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia técnica integral que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizar una respuesta eficaz del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o mezclados: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación suficientemente automatizada de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar un enlace a Salesforce Service Cloud
Una vez creada la estructura de importación, transmita el formulario específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de Salesforce Service Cloud.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, concédenos los permisos necesarios para tu perfil de Zendesk® y así establecer el destino al que se transferirá tu base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración conozca el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir tus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas migrarlos y notifícanos qué datos deseas migrar, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde Salesforce Service Cloud e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez finalizada la fase de prueba prefinalizada, estará listo para comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período flexible para comenzar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, obviamente debería querer evaluar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada etapa del proceso para simplificar al máximo el proceso de importación de Zendesk®. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y se apresuran a cumplirlas.