Importar a Zendesk® desde ServiceDesk Plus
Cientos de soluciones de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede exportar sus valiosos datos con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, debe aprender a sortear las demandas ilimitadas. Nuestra técnica única recopilará cada detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para importar datos del help desk de ServiceDesk Plus a Zendesk®, puede usar su API dedicada o familiarizarse con el archivo CSV accesible.
Aunque el proceso de migración de Zendesk® es compatible con todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, transferir archivos desde ServiceDesk Plus puede resultar bastante complicado.
Necesita un equipo de expertos en TI
Sin un equipo de TI experto, analítico y calificado, la tarea de transferir datos puede parecer agotadora.
Puedes migrar datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es lidiar con los problemas de codificación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso en la transferencia manual de datos de clientes es problemática. Esta transición manual suele provocar la corrupción y la pérdida de datos.
Aunque el gran problema con una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual exige una aplicación de migración de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser eficaz. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar desde ServiceDesk Plus a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: hemos obtenido conocimiento en el procedimiento contemporáneo de transición de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Además de recibir notificaciones periódicas y sugerencias inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
Olvídese de pasar horas y horas revisando cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden programar varias pruebas antes de completar la transición. Esta etapa les permitirá detectar configuraciones inválidas o cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos al nuevo servicio de asistencia. No se preocupe, ya que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de prueba para la herramienta de transición antes de cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales tratan la información proporcionada durante el proceso de transición con estricta confidencialidad. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia de transferencia rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará un soporte de TI exhaustivo que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará la respuesta práctica de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o dispersos: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores y otros desencadenadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar conexión con ServiceDesk Plus
Al terminar de crear la estructura de importación, transmita el tipo específico de permiso a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de ServiceDesk Plus.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos los permisos de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas moverlos e infórmanos sobre los datos que deseas migrar, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad limitada de datos transferidos desde ServiceDesk Plus y determinar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete la prueba prefinalizada, estará listo para comenzar. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período viable para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros felices compradores
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada etapa para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y se apresuran a adaptarse.