Importar a Zendesk® desde ServiceNow
Numerosos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede transferir sus datos valiosos con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, debe aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestra técnica única recopilará cada pequeño detalle de los datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de migración y su eficiencia suelen ser contradictorios. Al migrar registros de clientes de ServiceNow a Zendesk®, puede usar su API específica o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® es compatible con todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, migrar registros desde ServiceNow puede resultar una carga considerable.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI experto, analítico y calificado, el desafío de migrar datos puede ser realmente difícil.
Puedes importar datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es resolver los desafíos de codificación y concentrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso en la transferencia manual de datos de clientes es un dilema. La transferencia manual suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Sin embargo, el problema notable con una migración manual es lo duradera que puede ser para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos sólido
Importar datos de Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual requiere un software de transición de datos más robusto. Sin embargo, el proceso completo de transición también debe ser eficiente. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin esfuerzo para retener y atraer a su clientela.
Importar de ServiceNow a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, tenemos conocimiento en el proceso actual de migración de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y otros datos a la vez.
Además de recibir notificaciones inmediatas y sugerencias inteligentes de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a revisar cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y personal administrativo durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Animamos a nuestros clientes a probar la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar una serie de pruebas antes de finalizar su transición. Esta etapa les permitirá identificar los parámetros defectuosos o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales podrá evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información a un nuevo sistema. Quédese tranquilo, ya que integraremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de tickets. Por ello, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de migración antes de lanzar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos consideran estrictamente privada la información proporcionada durante el proceso de transferencia. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará un soporte informático exhaustivo que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficaz del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos desalineados o mezclados del servicio de asistencia: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para automatizar adecuadamente la importación de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar conexión a ServiceNow
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, transmita el tipo específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de ServiceNow.
Enlace Zendesk®
Asimismo, permítanos acceder a su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de exportación de datos, estará lista para transferir los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente ajuste los campos del ticket según cómo desee que se importen y notifíquenos si desea modificar los datos de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde ServiceNow y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez finalizada la fase de prueba prefinalizada, estará listo para comenzar el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de baja demanda para comenzar la importación.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, normalmente debería examinar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y a la velocidad de cumplimiento.