Importar a Zendesk® desde SherpaDesk
Diversos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede migrar sus valiosos datos con una herramienta de migración más segura para ofrecer una experiencia única. Sin embargo, necesita aprender a sortear la red de demandas interminables. Nuestro método único recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Al migrar los registros del servicio de asistencia de SherpaDesk a Zendesk®, puede usar su API específica o familiarizarse con el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede resultar un gran problema trasladar datos desde SherpaDesk.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, el desafío de migrar datos puede resultar agotador.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un gran equipo es lidiar con los desafíos de programación y enfocarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es un dilema. La importación manual suele provocar corrupción y mala gestión de datos.
Sin embargo, el principal problema con una importación manual es el tiempo que puede llevar a los usuarios.
La necesidad de una herramienta de transición de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de transición de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficaz. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra fácilmente para fidelizar y fidelizar a sus clientes.
Importar de SherpaDesk a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico: tenemos los conocimientos necesarios para llevar a cabo el proceso de transición de datos más actualizado.
Podrás exportar tus contactos, tickets y demás datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y recibe notificaciones inmediatas y consejos útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada paso de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Podemos reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, pueden realizar varias pruebas antes de completar la migración. Esto les permitirá identificar configuraciones incorrectas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos a un nuevo sistema. Quédese tranquilo sabiendo que integraremos sus datos sutilmente durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de datos de clientes. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de transición antes de ejecutar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una productividad laboral continua.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de migración. La base de nuestros servicios de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o necesite plantear un asunto complejo, nuestro equipo experimentado le brindará un soporte informático completo que le permitirá invertir su tiempo y garantizará el correcto funcionamiento de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o mezclados: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para automatizar adecuadamente la importación de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores y otros desencadenadores que puedan dificultar el proceso de migración.
Proporcionar el enlace de SherpaDesk
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione los permisos necesarios a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de su SherpaDesk.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas importarlos e infórmanos sobre los datos que deseas importar, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto de tu problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá evaluar la cantidad limitada de datos transferidos desde SherpaDesk e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para comenzar en cuanto finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso final de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de baja demanda para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, obviamente debería querer examinar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros expertos se adaptan a tus necesidades y se adaptan rápidamente.