Importar a Zendesk® desde SmarterTrack
Cientos de proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede exportar su valiosa información con una herramienta de transferencia de datos más segura para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, necesita aprender a sortear la red de requisitos ilimitados. Nuestra técnica especial recopilará hasta el último detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de migración y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al importar datos de soporte de SmarterTrack a Zendesk®, puede aprovechar su API interna o el archivo CSV disponible.
Aunque el proceso de migración de Zendesk® es compatible con todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, transferir registros desde SmarterTrack puede convertirse en un gran problema.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI experto, analítico y calificado, la tarea de importar datos puede parecer agotadora.
Puede migrar datos a través de API; sin embargo, el papel de un gran equipo es ocuparse de los problemas de scripting y concentrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es problemática. Esta transición suele resultar en la alteración y la mala gestión de los datos.
Sin embargo, el principal problema de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos sólido
Importar datos de Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual exige una aplicación de migración de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser robusto. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar desde SmarterTrack a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya se trate de software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido experiencia en el procedimiento contemporáneo de transición de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Además de recibir actualizaciones inmediatas y recomendaciones útiles de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a revisar cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo dejándonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Podemos reducir considerablemente el tiempo dedicado a la transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá identificar parámetros incorrectos o detectar cualquier anomalía que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos al nuevo sistema. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la migración de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de transición antes de lanzar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos tratan la información proporcionada durante el proceso de transición con estricta confidencialidad. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee presentar un asunto complejo, nuestro equipo experto le brindará un soporte informático detallado que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará una respuesta eficiente del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o confusos: el proceso de migración de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automática simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar conexión SmarterTrack
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, transmita la información específica de las credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Esta etapa es obligatoria, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de SmarterTrack.
Enlace Zendesk®
Asimismo, permítanos acceder a su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente ajuste los campos del ticket según cómo desee que se importen y notifíquenos qué datos desea modificar del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde SmarterTrack e identificar posibles errores con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete el paso de prueba prefinalizado, estará listo para comenzar. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período con poca afluencia de personas para comenzar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, naturalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y se apresuran a adaptarse.