Importar a Zendesk® desde SolarWinds Web Help Desk
Una multitud de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede migrar su información valiosa con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia inolvidable. Sin embargo, debe aprender a evitar la red de demandas incesantes. Nuestro método especial recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de transición de datos y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al migrar registros de soporte de SolarWinds Web Help Desk a Zendesk®, puede aprovechar su API específica o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, migrar datos desde SolarWinds Web Help Desk puede convertirse en un gran problema.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, la tarea de importar datos puede volverse difícil.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el rol de un buen equipo es ocuparse de los desafíos de codificación y centrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de datos es problemática. Esta práctica suele provocar alteraciones y desorganización de los datos.
Sin embargo, el gran problema con una transición manual es lo duradera que puede ser para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos potente
Importar datos de Zendesk® debe ser más sencillo. La necesidad actual exige un software de transferencia de datos más robusto. Sin embargo, el proceso completo de importación también debe ser robusto. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a su clientela.
Importar desde SolarWinds Web Help Desk a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos adquirido el conocimiento en el proceso moderno de migración de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y obtenga actualizaciones oportunas y consejos útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a revisar cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo de migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficiencia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar una serie de pruebas antes de finalizar la transición. Esto les permitirá detectar configuraciones inválidas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios necesarios antes de importar su información a una nueva plataforma. Quédese tranquilo sabiendo que integraremos sus datos sin problemas durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de migración antes de publicar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad continua.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente privada la información proporcionada durante el proceso de importación. La base de nuestros servicios de migración es la protección de su información personal y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga una inquietud menor o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará un soporte técnico completo que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizar la respuesta práctica de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y jamás consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos desalineados o confusos del servicio de asistencia: el proceso de transición de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe deshabilitar las reglas de automatización previas, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar el enlace de la mesa de ayuda web de SolarWinds
Una vez creada la estructura de importación, transmita el conjunto específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de su Soporte Técnico Web de SolarWinds.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, otórguenos los permisos en su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se migrará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para migrar los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente asigne los campos del ticket como desee migrarlos e infórmenos si desea transferir datos de forma diferente a la estándar. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra demostración gratuita. Le permitirá evaluar la cantidad de datos migrados desde SolarWinds Web Help Desk y detectar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete la prueba prefinalizada, estará listo. Ahora puede comenzar con el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período de baja demanda para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, obviamente querrá examinar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y rapidez de cumplimiento.