Importar a Zendesk® desde Spiceworks Cloud
Diversos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede migrar sus valiosos datos con una herramienta de transición de datos más segura para ofrecer una experiencia única. Sin embargo, debe aprender a sortear la red de demandas incesantes. Nuestro método único recopilará cada pequeño detalle de los datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de migración y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para migrar datos de soporte de Spiceworks Cloud a Zendesk®, puede usar su API dedicada o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede resultar una carga migrar registros desde Spiceworks Cloud.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de mover datos puede resultar agotadora.
Puedes transferir datos a través de API, pero el rol de un gran equipo es ocuparse de los problemas de scripting y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es dilemática. La importación manual suele provocar corrupción y mala gestión de datos.
Sin embargo, el problema importante de una importación manual es lo prolongada que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de transición de datos
La importación de Zendesk® debería ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de transición de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser robusto. Debe poder migrar los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y fidelizar a su clientela.
Importar desde Spiceworks Cloud a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos experiencia en el procedimiento de transición de datos actualizado.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y obtenga actualizaciones inmediatas y recomendaciones útiles de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a revisar cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de transición de datos. Podemos reducir drásticamente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar varias pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá detectar configuraciones inválidas o detectar cualquier error que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios antes de migrar sus datos al nuevo servicio de asistencia. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de datos de clientes. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de transición antes de cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos mantienen la más estricta confidencialidad de los detalles proporcionados durante el proceso de migración. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos de tickets y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga una inquietud menor o desee presentar un asunto complejo, nuestro equipo experto le brindará soporte técnico detallado que le permitirá aprovechar al máximo su valioso tiempo y garantizará una respuesta eficaz del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o dispersos: el proceso de migración de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan obstaculizar el proceso de migración.
Proporcionar enlace a la nube de Spiceworks
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione la información específica de credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de Spiceworks Cloud.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique cómo desea importar los campos del ticket e infórmenos qué datos desea transferir, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Spiceworks Cloud e identificar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso final de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período viable para comenzar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, naturalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y se apresuran a adaptarse.