Importar a Zendesk® desde Spiceworks
Una multitud de proveedores de help desk convencionales han ocupado el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede exportar sus valiosos datos con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para migrar los registros del servicio de asistencia de Spiceworks a Zendesk®, puede usar su API interna o familiarizarse con el archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complicados, puede resultar una carga trasladar archivos desde Spiceworks.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, la tarea de transferir datos puede parecer agotadora.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es lidiar con los problemas de codificación y centrarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es problemática. Esta transferencia manual suele provocar corrupción y extravío de datos.
Aunque el inconveniente notable de una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debe ser más sencillo. La necesidad actual exige una aplicación de transición de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficaz. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar de Spiceworks a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: hemos obtenido conocimiento en el proceso contemporáneo de transición de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y el resto de datos al instante.
Y obtenga actualizaciones inmediatas y sugerencias informativas de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir significativamente el tiempo de importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal administrativo durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de completar la transición. Esto les permitirá identificar las configuraciones defectuosas o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos a un nuevo sistema. Tranquilo, ya que integraremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de transición antes de lanzar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales tratan la información proporcionada durante el proceso de transición con estricta confidencialidad. La base de nuestro servicio de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o necesite plantear un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática completa que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficiente a la migración de su aplicación.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de importación de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otros programas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores y otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Spiceworks
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, envíe el formulario específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de Spiceworks.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporcione los permisos de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas importarlos e infórmanos sobre los datos que deseas transferir, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá evaluar la cantidad limitada de datos transferidos desde Spiceworks y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete la prueba prefinalizada, estará listo para comenzar. Ahora puede comenzar el proceso final de migración de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de gente para iniciar la importación.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá examinar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y se apresuran a adaptarse.