Importar a Zendesk® desde SupportBee
Numerosas soluciones de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede importar sus valiosos datos con una herramienta de transferencia de datos más segura para brindar una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos ilimitados. Nuestro método único recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de migración y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al importar registros de clientes de SupportBee a Zendesk®, puede usar su API específica o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede ser un problema transferir archivos desde SupportBee.
Necesita un equipo de expertos en TI
Sin un equipo de TI experto, racional y capacitado, la tarea de importar datos puede parecer agotadora.
Puedes mover datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es ocuparse de los desafíos de programación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es problemática. Esta transición suele provocar la corrupción y la pérdida de datos.
Sin embargo, el problema importante de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta robusta de transición de datos
La importación de Zendesk® debería ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de migración de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser robusto. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar de SupportBee a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos los conocimientos necesarios para el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y el resto de datos a la vez.
Además de recibir actualizaciones periódicas y consejos inteligentes de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada paso de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Podemos reducir considerablemente el tiempo dedicado a la transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. En esta etapa, podrán identificar las configuraciones inválidas o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información a un nuevo sistema. Tranquilo, ya que integraremos sutilmente sus datos durante el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la capacidad de adaptación a la migración de datos de clientes. Por ello, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de migración antes de ejecutar cada ticket, garantizando así su correcta y segura ejecución. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros expertos consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de transición. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia de transferencia rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia técnica exhaustiva que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficiente de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de migración de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y perfiles de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización previas, así como otros desencadenadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar conexión con SupportBee
Al terminar de crear la estructura de importación, proporcione los permisos específicos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de su SupportBee.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de exportación de datos, estará lista para migrar sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccione Datos de Migración
Simplemente indique en los campos del ticket cómo desea que se transfieran e infórmenos qué datos desea transferir, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde SupportBee y detectar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de baja demanda para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros felices compradores
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, obviamente querrá analizar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Le guiaremos paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y rapidez de adaptación.