Importar a Zendesk® desde SupportPal
Una multitud de servicios de soporte técnico convencionales han ocupado el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede transferir su valiosa información con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a evitar la red de demandas incesantes. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de transición de datos y su funcionalidad suelen contradecirse. Al migrar registros de clientes de SupportPal a Zendesk®, puede aprovechar su API interna o familiarizarse con el acceso a archivos CSV.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, migrar datos desde SupportPal puede resultar bastante complicado.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, la tarea de importar datos puede ser realmente difícil.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es lidiar con los problemas de codificación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de datos es problemática. La transferencia manual suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Aunque el gran problema con una importación manual es lo largo que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos potente
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. La necesidad actual exige un software de importación de datos más robusto. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser eficaz. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra fácilmente para retener y atraer a su clientela.
Importar de SupportPal a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, hemos obtenido el conocimiento en el proceso actual de migración de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y obtenga actualizaciones oportunas y consejos útiles de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a revisar cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal administrativo durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficiencia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar varias pruebas antes de completar la transición. Esta etapa les permitirá identificar configuraciones incorrectas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios necesarios antes de importar su información a un nuevo servicio de asistencia. No se preocupe, ya que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de migración antes de cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad continua.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas tratan la información proporcionada durante el proceso de transferencia como estrictamente confidencial. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia informática exhaustiva que le permitirá invertir su tiempo y garantizará el funcionamiento óptimo de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y jamás consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o dispersos: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros softwares de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de SupportPal
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, transmita el conjunto específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos transferir los datos desde SupportPal.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, otórguenos los permisos en su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se migrará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para migrar los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente asigne los campos del ticket como desee migrarlos y notifíquenos si desea realizar una migración diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde SupportPal y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete el paso de prueba prefinalizado, estará listo. Ahora puede comenzar con el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período con poca afluencia de usuarios para iniciar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, obviamente querrá evaluar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y rapidez.