Importar a Zendesk® desde Syncro
Cientos de servicios de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede exportar sus datos valiosos con una herramienta de transferencia de datos más segura para ofrecer una experiencia inolvidable. Pero primero, debe aprender a sortear las demandas ilimitadas. Nuestro método especial recopilará hasta el último detalle de los datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de transición de datos y sus funciones suelen ser contradictorios. Al migrar datos de clientes de Syncro a Zendesk®, puede usar su API específica o familiarizarse con el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de transición de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede resultar complicado transferir archivos desde Syncro.
Necesita un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experto, racional y capacitado, la tarea de migrar datos puede resultar agotadora.
Puedes transferir datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es lidiar con los desafíos de programación y centrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso de la importación manual de registros es problemática. Esta práctica suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Aunque el problema importante con una transición manual es cuánto tiempo puede durar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una aplicación de transición de datos más robusta. Sin embargo, el proceso completo de importación también debe ser eficaz. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin esfuerzo para retener y atraer a sus clientes.
Importar desde Syncro a Zendesk®Lo que podemos cambiar
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos el conocimiento en el procedimiento moderno de transición de datos.
Podrás migrar tus contactos, tickets y los datos restantes al instante.
Además de recibir seguimiento oportuno y consejos informativos de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada paso de la migración de datos. Ahorre tiempo simplemente dejándonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Podemos acortar considerablemente el tiempo de migración y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al equipo de gestión durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar una serie de pruebas antes de completar la migración. Esta etapa les permitirá identificar parámetros incorrectos o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar sus datos a la nueva plataforma. Tranquilo, ya que integraremos sus datos sutilmente durante el proceso de importación.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la rapidez de la transición de datos de clientes. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de transición antes de liberar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente confidencial la información proporcionada durante el proceso de importación. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o desee enviar una solicitud compleja, nuestro equipo experto le brindará asistencia técnica exhaustiva que le permitirá aprovechar al máximo su tiempo y garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos desalineados o alterados del servicio de asistencia: el proceso de migración de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para automatizar correctamente la importación de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización previas, así como otros activadores que puedan afectar el proceso de importación.
Proporcionar conexión sincronizada
Al terminar de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de su Syncro.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de exportación de datos, estará lista para trasladar sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente asigne los campos del ticket como desee migrarlos e infórmenos qué datos desea importar de forma diferente al patrón. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá evaluar la cantidad de datos transferidos desde Syncro y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar con el proceso final de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de baja demanda para iniciar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, obviamente querrá examinar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros expertos se adaptan a sus necesidades y se apresuran a cumplirlas.