Importar a Zendesk® desde SysAid
El mercado se ha visto invadido por una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales, lo que provoca la pérdida constante de datos. Puede importar su valiosa información con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque especial recopilará hasta el último detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de transición de datos y sus características suelen contradecirse. Al importar datos del servicio de asistencia de SysAid a Zendesk®, puede aprovechar su propia API o un archivo CSV accesible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complicados, puede ser un problema migrar archivos desde SysAid.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, racional y capacitado, la tarea de importar datos puede parecer agotadora.
Puede migrar datos a través de API; sin embargo, el papel de un buen equipo es ocuparse de los problemas de codificación y centrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es dilemática. La transición manual suele resultar en alteración y desorganización de los datos.
Sin embargo, el inconveniente notable de una importación manual es lo largo que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de transición de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de migración de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser robusto. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra sin esfuerzo para fidelizar y fidelizar a su clientela.
Importar de SysAid a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o una amplia experiencia confiable en soporte técnico, tenemos conocimiento en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y los datos restantes en un abrir y cerrar de ojos.
Y obtenga seguimiento periódico y sugerencias útiles de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir significativamente el tiempo dedicado a la importación y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar una serie de pruebas antes de finalizar la transición. Este paso les permitirá identificar parámetros inválidos o detectar cualquier error que nuestro equipo de especialistas pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por los archivos innecesarios necesarios antes de migrar su información al nuevo sistema. Quédese tranquilo sabiendo que integraremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la transición de datos de clientes. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de migración antes de ejecutar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas tratan la información proporcionada durante el proceso de transición con estricta confidencialidad. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee enviar una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará asistencia informática detallada que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficaz a la migración de su aplicación.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos desalineados o confusos del servicio de asistencia: el proceso de transición de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automatizada y simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automatizada exitosa de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de SysAid
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el conjunto específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Esta etapa es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de su SysAid.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee moverlos e infórmenos sobre los datos que desea mover, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Le permitirá revisar el número limitado de datos migrados desde SysAid y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período de tiempo flexible para iniciar la importación.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se adaptan rápidamente.