Importar a Zendesk® desde Tawk.to
El mercado se ha visto invadido por una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales, lo que provoca la pérdida constante de datos. Puede exportar sus datos valiosos con un servicio de migración de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Sin embargo, necesita aprender a sortear la red de demandas incesantes. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y sus funciones suelen ser contradictorios. Para transferir registros de clientes de Tawk.to a Zendesk®, puede usar su API específica o aprovechar las ventajas de un archivo CSV accesible.
Aunque el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede resultar complicado migrar archivos de Tawk.to.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, el desafío de importar datos puede volverse agotador.
Puedes importar datos a través de API, pero el rol de un buen equipo es ocuparse de los problemas de codificación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es un dilema. La importación manual suele provocar corrupción y desorganización de datos.
Sin embargo, el problema notable con una importación manual es lo largo que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debe ser más sencillo. La necesidad actual requiere una aplicación de importación de datos más robusta. Sin embargo, el proceso completo de importación también debe ser robusto. Debe poder transferir sus registros de soporte de una plataforma a otra fácilmente para fidelizar y fidelizar a su clientela.
Importar de Tawk.to a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: adquirimos conocimientos en el proceso moderno de transición de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y los datos restantes en un abrir y cerrar de ojos.
Y reciba seguimiento periódico y sugerencias valiosas de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a revisar cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso de transición de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar una serie de pruebas antes de finalizar la transición. Esto les permitirá detectar configuraciones incorrectas o detectar cualquier error que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni los archivos innecesarios necesarios antes de importar sus datos a una nueva plataforma. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la transición de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de transición antes de liberar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales mantienen la estricta privacidad de la información proporcionada durante el proceso de importación. La base de nuestros servicios de migración es la protección de su información personal y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará un soporte informático completo que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará una respuesta eficiente a la migración de su aplicación.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos desalineados o confusos del servicio de asistencia: el proceso de transición de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación suficientemente automatizada de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan dificultar el proceso de migración.
Proporcionar enlace a Tawk.to
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, transmita el conjunto específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de Tawk.to.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos los permisos de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración conozca el destino de exportación de datos, estará lista para migrar los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas transferirlos e infórmanos sobre los datos que deseas transferir de forma diferente al patrón. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Esto le permitirá tener una visión general de la cantidad de datos transferidos desde Tawk.to e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo para comenzar una vez que se complete la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período de baja demanda para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente debería evaluar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarle en cada etapa del proceso para simplificar al máximo el proceso de importación de Zendesk®. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y se apresuran a cumplirlas.