Importar a Zendesk® desde TeamSupport
Una multitud de soluciones de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede exportar sus valiosos datos con una herramienta de transición de datos más segura para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, necesita aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque especial recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para transferir registros de clientes de TeamSupport a Zendesk®, puede usar su API interna o aprovechar el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, migrar registros desde TeamSupport puede resultar un gran problema.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, el desafío de transferir datos puede resultar agotador.
Puedes importar datos a través de API, pero el rol de un equipo excelente es resolver los desafíos de programación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es un dilema. La importación manual suele provocar corrupción y extravío de datos.
Sin embargo, el problema importante de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de migración de datos confiable
Importar desde Zendesk® debería ser más sencillo que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere una aplicación de importación de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser eficiente. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para fidelizar y atraer a su clientela.
Importar desde TeamSupport a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: adquirimos conocimiento en el proceso de transición de datos actualizado.
Podrás mover tus contactos, tickets y el resto de datos al instante.
Y reciba actualizaciones periódicas y sugerencias informativas de nuestro equipo de profesionales.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Podemos reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al equipo de gestión durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá identificar configuraciones incorrectas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales podrá evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios antes de migrar sus datos a una nueva plataforma. Relájese sabiendo que integraremos sutilmente sus datos durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de transición antes de liberar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de migración. La base de nuestro servicio de migración es proteger sus datos de emisión de tickets y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o necesite plantear un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará un soporte informático detallado que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta funcional del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de transición. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o desordenados: el proceso de transferencia de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y los perfiles de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar enlace de TeamSupport
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de su TeamSupport.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus datos de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas moverlos e infórmanos sobre los datos que deseas mover, a diferencia del patrón. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad de datos transferidos desde TeamSupport y detectar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para comenzar una vez que finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos planificar un período con poca afluencia de usuarios para comenzar la transferencia.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, normalmente debería evaluar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y se adaptan rápidamente.