Importar a Zendesk® desde TeamworkDesk
Una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede importar su valiosa información con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Pero primero, necesita aprender a sortear la red de requisitos ilimitados. Nuestro método único recopilará cada detalle de sus datos durante la importación a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Al migrar registros de clientes de TeamworkDesk a Zendesk®, puede aprovechar su propia API o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, transferir datos desde TeamworkDesk puede resultar bastante complicado.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, el desafío de migrar datos puede parecer agotador.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el rol de un excelente equipo es resolver los desafíos de codificación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es un dilema. Esta transición suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Sin embargo, el problema notable con una importación manual es lo duradera que puede ser para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual requiere una herramienta de transición de datos más robusta. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficiente. Debe poder transferir los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para retenerlos y atraerlos.
Importar desde TeamworkDesk a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido experiencia en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y el resto de datos al instante.
Y reciba actualizaciones periódicas y recomendaciones informativas de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar horas a gestionar cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente permitiéndonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal administrativo durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la transición. Este paso les permitirá identificar configuraciones incorrectas o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales podrá evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar su información a un nuevo sistema. Tranquilo, ya que integraremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la migración de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de migración antes de ejecutar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad continua.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran la información proporcionada durante el proceso de transición estrictamente personal. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia perfecta.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga un problema menor o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia técnica detallada que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará la respuesta eficiente de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca se nos ocurriría modificar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de transferencia de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación suficientemente automatizada de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización previas, así como otros desencadenadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar enlace a TeamworkDesk
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, envíe el formulario específico de información de credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de su TeamworkDesk.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos los permisos de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas moverlos y notifícanos qué datos deseas migrar, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita. Esto le permitirá evaluar la cantidad de datos migrados desde TeamworkDesk y determinar con antelación posibles deficiencias.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo para comenzar una vez que se complete la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede iniciar el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período flexible para comenzar la transferencia.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, naturalmente debería querer examinar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.