Importar a Zendesk® desde Thena
Diversos proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede transferir su valiosa información con un servicio de migración de datos más seguro para disfrutar de una experiencia excepcional. Sin embargo, debe aprender a evitar la red de demandas interminables. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de los datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de transición de datos y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para importar datos de soporte de Thena a Zendesk®, puede aprovechar su propia API o familiarizarse con archivos CSV accesibles.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede resultar bastante complicado trasladar datos desde Thena.
Requiere equipo profesional de TI
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, el desafío de transferir datos puede volverse difícil.
Puede transferir datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es abordar los desafíos de codificación y concentrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es un dilema. La importación manual suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Aunque el problema notable con una migración manual es lo largo que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de migración de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere un software de migración de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficaz. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra sin esfuerzo para retener y atraer a sus clientes.
Importar de Thena a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, tenemos experiencia en el procedimiento moderno de migración de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y demás datos al instante.
Y recibe notificaciones inmediatas y recomendaciones informativas de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a cada proceso de migración de datos. Ahorre tiempo dejándonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden realizar varias pruebas antes de completar la transición. Esta etapa les permitirá identificar los parámetros defectuosos o detectar cualquier anomalía que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información al nuevo sistema. Tranquilo, ya que integraremos sus datos sin problemas durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Entendemos la importancia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de migración antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una productividad continua.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de importación. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee presentar un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará soporte técnico exhaustivo que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará la eficacia de la herramienta de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y jamás consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de importación de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar el enlace de Thena
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de información de credenciales a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de su Thena.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para determinar el destino al que se migrará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desea que se importen e infórmenos sobre los datos que desea migrar de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos aprovechar al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde Thena y detectar posibles brechas con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la fase de prueba prefinalizada, estará todo listo. Ahora puede iniciar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período flexible para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, naturalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y rapidez de adaptación.