Importar a Zendesk® desde Tidio
Una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede migrar su información valiosa con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia excepcional. Pero primero, debe aprender a evitar la red de demandas incesantes. Nuestro método único recopilará cada detalle de sus datos durante la importación de Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de transición de datos y su funcionalidad suelen ser contradictorios. Para importar registros de soporte de Tidio a Zendesk®, puede aprovechar su API dedicada o familiarizarse con el acceso a archivos CSV.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, puede ser un problema migrar registros desde Tidio.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, el desafío de mover datos puede resultar agotador.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es abordar los desafíos de codificación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos es un dilema. La importación manual suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Aunque el problema notable con una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de migración de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una solución de migración de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de transición también debe ser eficaz. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra fácilmente para retener y atraer a su clientela.
Importar de Tidio a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, tenemos experiencia en el proceso de transición de datos actualizado.
Podrás mover tus contactos, tickets y el resto de datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y reciba actualizaciones periódicas y recomendaciones útiles de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a revisar cada proceso de importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al personal administrativo durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, pueden realizar varias pruebas antes de completar la transición. Este paso les permitirá identificar configuraciones inválidas o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos a un nuevo sistema. Tranquilo, ya que integraremos sus datos sin problemas durante el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de migrar tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de transición antes de lanzar cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficacia continua en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas mantienen la estricta confidencialidad de la información proporcionada durante el proceso de migración. La base de nuestro servicio de migración es la protección de sus datos de emisión de tickets y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia técnica detallada que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta eficaz del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que el de otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan interferir con el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Tidio
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione la información específica de credenciales a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de su Tidio.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los datos de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee moverlos e infórmenos qué datos desea migrar, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad seleccionada de datos migrados desde Tidio y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la fase de prueba prefinalizada, estará todo listo. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período viable para iniciar la importación.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, naturalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a sus necesidades y se adaptan rápidamente.