Importar a Zendesk® desde TOPdesk
Se han introducido en el mercado diversas soluciones de soporte técnico convencionales, lo que provoca la pérdida constante de datos. Puede exportar su valiosa información con una herramienta de transferencia de datos más segura para ofrecer una experiencia inolvidable. Sin embargo, debe aprender a sortear las interminables demandas. Nuestra técnica única recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para importar datos de clientes de TOPdesk a Zendesk®, puede aprovechar su API específica o el archivo CSV disponible.
Aunque el proceso de transición de Zendesk® es compatible con todos los sistemas técnicos y de hardware complicados, puede resultar todo un problema trasladar archivos desde TOPdesk.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, la tarea de mover datos puede parecer agotadora.
Puede migrar datos a través de API; sin embargo, el rol de un gran equipo es ocuparse de los problemas de scripting y centrarse en finalizar la tarea a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de datos de clientes es dilemática. Esta transición manual suele resultar en la alteración y la mala gestión de los datos.
Sin embargo, el problema importante de una transición manual es lo larga que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual exige una aplicación de migración de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de migración también debe ser robusto. Debe poder migrar sus registros de soporte de una plataforma a otra sin esfuerzo para retener y atraer a sus clientes.
Importar de TOPdesk a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: hemos obtenido conocimiento en el procedimiento contemporáneo de transición de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y demás datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y reciba notificaciones periódicas y sugerencias útiles de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo simplemente dejándonos controlar el complejo proceso de transición de datos. Podemos reducir drásticamente el tiempo de importación y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar varias pruebas antes de finalizar la migración. Esto les permitirá identificar parámetros incorrectos o detectar cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni los archivos innecesarios antes de migrar sus datos al nuevo servicio de asistencia. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Entendemos la importancia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de prueba para la herramienta de transición antes de cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro objetivo principal siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia laboral constante.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales tratan la información proporcionada durante el proceso de transición con estricta confidencialidad. La base de nuestros servicios de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar un asunto complejo, nuestro equipo experto le brindará un soporte técnico completo que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la eficiencia de la migración de la aplicación.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o dispersos: el proceso de transferencia de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otros software de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente relevantes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan afectar el proceso de migración.
Proporcionar enlace a TOPdesk
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, transmita el conjunto específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de TOPdesk.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos los permisos de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para migrar sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas moverlos e infórmanos sobre los datos que deseas migrar, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad de datos migrados desde TOPdesk e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez que se complete el paso de prueba prefinalizado, estará listo para comenzar. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período de baja demanda para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestra aplicación de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y se apresuran a adaptarse.