Importar a Zendesk® desde Trengo
Cientos de soluciones de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede exportar su valiosa información con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Sin embargo, debe aprender a evitar la red de demandas incesantes. Nuestra técnica única recopilará hasta el último detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para importar registros de soporte de Trengo a Zendesk®, puedes aprovechar su API interna o familiarizarte con el acceso a archivos CSV.
Aunque el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar bastante complicado migrar archivos desde Trengo.
Necesita un equipo de expertos en TI
Sin un equipo de TI capacitado, racional y con conocimientos, la tarea de transferir datos puede resultar agotadora.
Puede importar datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es lidiar con los problemas de codificación y concentrarse en completar la tarea a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso en la transferencia manual de datos de clientes es problemática. La importación manual suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Aunque el gran problema con una importación manual es lo duradera que puede resultar para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de transición de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. Completar la migración en plazos definidos requiere una aplicación de migración de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficaz. Debe poder migrar los datos de sus clientes de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a su clientela.
Importar de Trengo a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de un software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido conocimientos en el proceso de transición de datos actualizado.
Podrás mover tus contactos, tickets y demás datos instantáneamente.
Además de recibir notificaciones periódicas y sugerencias informativas de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Nuestro equipo puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la migración y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo de gestión durante todo el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de completar la transición. Esto les permitirá detectar parámetros defectuosos o cualquier irregularidad que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y solucionar rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus habilidades de programación ni por archivos innecesarios antes de migrar sus datos a un nuevo sistema. No se preocupe, ya que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de datos de los clientes. Por ello, implementamos un sistema de prueba para la herramienta de transición antes de lanzar cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua en el trabajo.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran estrictamente personal la información proporcionada durante el proceso de migración. La base de nuestro servicio de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia de transferencia rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experto le brindará un soporte informático completo que le permitirá invertir su tiempo y garantizará el correcto funcionamiento de la aplicación de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni alterar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de transferencia de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras aplicaciones de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación automática exitosa de Zendesk® es prepararse configurando los campos personalizados y las cuentas de agente correspondientes. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores y otros activadores que puedan dificultar el proceso de migración.
Proporcionar conexión Trengo
Al finalizar la creación de la estructura de importación, proporcione el formulario específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos acceder a los datos de Trengo.
Enlace Zendesk®
Asimismo, proporciónenos las credenciales de su cuenta de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra aplicación de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas moverlos e infórmanos sobre los datos que deseas migrar, a diferencia del patrón. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Le permitirá revisar la cantidad seleccionada de datos migrados desde Trengo y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para empezar en cuanto se complete la verificación de la prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de migración a Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período con poca afluencia de usuarios para iniciar la importación.
Escuche a nuestros felices compradores
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadas, normalmente querrá analizar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y se adaptan rápidamente.