Importar a Zendesk® desde Zammad
Cientos de proveedores de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y las empresas pierden datos constantemente. Puede transferir su valiosa información con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, debe aprender a sortear la red de requisitos ilimitados. Nuestra técnica única recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las aplicaciones de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Al migrar registros de soporte de Zammad a Zendesk®, puede aprovechar su API específica o el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas de hardware y tecnología complejos, transferir registros desde Zammad puede resultar una carga.
Necesita un equipo de TI profesional
Sin un equipo de TI experto, racional y calificado, el desafío de migrar datos puede volverse difícil.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el rol de un gran equipo es resolver los problemas de scripting y concentrarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la transferencia manual
La proporción de éxito y fracaso en la transferencia manual de datos de clientes es un dilema. La importación manual suele provocar la alteración y la mala gestión de los datos.
Sin embargo, el principal problema de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de un servicio de transición de datos confiable
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla. La necesidad actual requiere un software de transferencia de datos más robusto. Sin embargo, todo el proceso de importación también debe ser eficiente. Debe poder transferir sus datos de una plataforma a otra fácilmente para fidelizar y atraer a sus clientes.
Importar de Zammad a Zendesk®Lo que podemos cambiar
No importa si se trata de un software de tickets o de una amplia experiencia confiable en soporte técnico: tenemos experiencia en el proceso moderno de migración de datos.
Podrás exportar tus contactos, tickets y otros datos instantáneamente.
Además de recibir notificaciones inmediatas y recomendaciones informativas de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No es necesario dedicar horas a gestionar cada proceso de migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso. Podemos reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar comodidad a sus clientes y al equipo directivo durante el proceso.
Procedimiento de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben el rendimiento de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la migración. Este paso les permitirá detectar configuraciones defectuosas o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La conformidad importa
Con nuestra ayuda, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información a una nueva plataforma. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets de inmediato
Consideramos la eficiencia de la transferencia de datos de los clientes. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para nuestra herramienta de migración antes de enviar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficiencia laboral constante.
El carácter distintivo de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran la información proporcionada durante el proceso de importación estrictamente personal. La base de nuestros servicios de migración reside en proteger sus datos de emisión de boletos y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia para la migración rápida
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus preguntas. Ya sea que tenga una inquietud menor o desee plantear un asunto complejo, nuestro equipo experimentado le brindará soporte técnico detallado que le permitirá invertir su tiempo y garantizará la respuesta eficaz del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o desordenados: el proceso de importación de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que el de otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Procedimiento de importación automática simplificada de Zendesk®
Configurar la estructura de transferencia
El primer paso para lograr una importación suficientemente automatizada de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente adecuados. Debe desactivar las reglas de automatización previas y otros activadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar conexión Zammad
Cuando haya terminado de crear la estructura de importación, envíe el formulario específico de información de credenciales a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Esta etapa es obligatoria, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de Zammad.
Enlace Zendesk®
Asimismo, permítanos acceder a su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket en el orden en que desea que se importen y notifíquenos si desea modificar los datos de forma diferente a la estándar. Nosotros nos encargamos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá evaluar la cantidad de datos migrados desde Zammad e identificar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Estará listo para empezar en cuanto finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede iniciar el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período de baja demanda para comenzar la importación.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la importación automática de Zendesk®
Si usted es una persona considerada que toma decisiones calculadoras, naturalmente debería querer examinar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para trasladar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros especialistas se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.