Importar a Zendesk® desde Zendesk
El mercado se ha visto invadido por una variedad de soluciones de soporte técnico convencionales, y las empresas pierden datos constantemente. Puede importar su información valiosa con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia única. Sin embargo, debe aprender a evitar la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de los servicios de transición de datos y sus características suelen ser contradictorios. Para importar datos del help desk de Zendesk a Zendesk®, puede aprovechar su API específica o familiarizarse con el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, migrar registros desde Zendesk puede resultar bastante complicado.
Requiere un equipo de TI experto
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, el desafío de mover datos puede ser realmente agotador.
Puede migrar datos a través de API; sin embargo, el rol de un buen equipo es lidiar con los problemas de scripting y concentrarse en completar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la transferencia manual de registros es un dilema. Esta transferencia suele provocar la alteración y la desorganización de los datos.
Sin embargo, el problema importante de una importación manual es el tiempo que puede llevar a los usuarios.
La necesidad de una herramienta potente de migración de datos
La importación de Zendesk® debe ser más sencilla que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de migración de datos más potente. Sin embargo, el proceso completo de migración también debe ser eficaz. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para retener y fidelizar a su clientela.
Importar de Zendesk a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
Ya sea un software de tickets o años de experiencia confiable en soporte técnico, tenemos conocimiento en el procedimiento actual de migración de datos.
Podrás mover tus contactos, tickets y los datos restantes al instante.
Y reciba seguimiento periódico y sugerencias informativas de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a cada etapa de la migración de datos. Ahorre tiempo permitiéndonos controlar el complejo proceso de importación de datos. Podemos reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al personal de su organización durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Insistimos en que nuestros clientes prueben el rendimiento de nuestra aplicación de migración con antelación. Por lo tanto, pueden configurar una serie de pruebas antes de completar la migración. Esta etapa les permitirá identificar las configuraciones defectuosas o detectar cualquier anomalía que nuestro equipo de expertos pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tendrá que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni por archivos innecesarios antes de importar su información al nuevo servicio de asistencia. Quédese tranquilo sabiendo que transferiremos sus datos sutilmente durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transición de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para nuestra herramienta de migración antes de cada ticket, para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la satisfacción del usuario para lograr una eficiencia continua del trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros especialistas consideran estrictamente confidencial la información proporcionada durante el proceso de transferencia. La base de nuestros servicios de migración es la protección de sus datos personales y la garantía de una experiencia óptima.
Asistencia para transferencias rápidas
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga un problema menor o desee presentar una solicitud compleja, nuestro equipo experimentado le brindará un soporte informático exhaustivo que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficaz del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos adherimos a prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos desalineados o dispersos del servicio de asistencia: el proceso de transición de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando los campos personalizados y las cuentas de agente necesarios. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores y otros activadores que puedan dificultar el proceso de migración.
Proporcionar enlace de Zendesk
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el formulario específico de permisos a su plataforma de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es indispensable, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de Zendesk.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para determinar el destino al que se trasladará su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración llegue al destino de la exportación de datos, estará lista para trasladar sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente ajuste los campos del ticket como desee moverlos e infórmenos qué datos desea importar de forma diferente a la estándar. Nos encargaremos del resto.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Esto le permitirá revisar la cantidad limitada de datos migrados desde Zendesk y detectar posibles inconsistencias con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Una vez finalizada la fase de prueba prefinalizada, estará todo listo. Ahora puede comenzar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período de baja demanda para iniciar la importación.
Escuche a nuestros compradores satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadas, normalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Nos proponemos guiarle en cada paso del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros profesionales se adaptan a sus necesidades y a la velocidad de adaptación.