Importar a Zendesk® desde Zoho Desk
Una variedad de servicios de soporte técnico convencionales han irrumpido en el mercado y ahora se pierden datos constantemente. Puede importar su valiosa información con una herramienta de migración de datos más segura para ofrecer una experiencia excepcional. Sin embargo, necesita aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestro método único recopilará cada detalle de los datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de importación y su eficiencia suelen ser contradictorios. Para importar registros de soporte de Zoho Desk a Zendesk®, puede aprovechar su API interna o familiarizarse con el archivo CSV disponible.
Si bien el proceso de migración de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar complicado migrar registros desde Zoho Desk.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y capacitado, el desafío de transferir datos puede resultar agotador.
Puede importar datos a través de API; sin embargo, el papel de un excelente equipo es lidiar con los problemas de scripting y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de datos de clientes es un dilema. La importación manual suele provocar la alteración y el extravío de datos.
Sin embargo, el problema importante de una migración manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de una herramienta de migración de datos confiable
Importar desde Zendesk® debe ser más sencillo que esto. Completar la migración en plazos definidos requiere una herramienta de migración de datos más potente. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficaz. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra fácilmente para retener y atraer a su clientela.
Importar de Zoho Desk a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: adquirimos conocimiento en el proceso de migración de datos actualizado.
Podrás migrar tus contactos, tickets y demás datos en un abrir y cerrar de ojos.
Y reciba notificaciones oportunas y sugerencias útiles de nuestro equipo de especialistas.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar muchas horas a revisar cada etapa de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de importación de datos. Podemos reducir considerablemente el tiempo de transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Les recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficiencia de nuestra aplicación de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de completar la migración. Esto les permitirá identificar configuraciones incorrectas o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni los archivos innecesarios necesarios antes de migrar su información a un nuevo sistema. Relájese sabiendo que transferiremos sutilmente sus datos durante el proceso de migración.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la importancia de la transferencia de tickets. Por eso, implementamos un sistema de pruebas para la herramienta de migración antes de lanzar cada ticket para garantizar que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficiencia constante en el trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran la información proporcionada durante el proceso de migración estrictamente personal. La base de nuestro servicio de migración es proteger su información personal y garantizar una experiencia óptima.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus solicitudes. Ya sea que tenga una pequeña inquietud o desee plantear un caso complejo, nuestro equipo experimentado le brindará un soporte informático completo que le permitirá invertir su valioso tiempo y garantizará una respuesta práctica del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos cambiar ni modificar sus datos durante el proceso de migración. No tiene que preocuparse por datos de migración desalineados o mezclados: el proceso de transición de Zendesk® es relativamente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
-
Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
-
Contacto
-
Empresas
-
Agentes
-
Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
-
Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
-
Categorías
-
Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación automática suficiente de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente adecuadas. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros activadores que puedan interferir con el proceso de migración.
Proporcionar enlace de Zoho Desk
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, proporcione el conjunto específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos obtener los datos de Zoho Desk.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, proporciónenos las credenciales de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir sus registros de soporte y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente identifique los campos del ticket en el orden en que desea migrarlos e infórmenos qué datos desea migrar, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto de su problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra prueba gratuita. Esto le permitirá revisar la cantidad seleccionada de datos migrados desde Zoho Desk y detectar posibles errores con antelación.
Iniciar la migración completa de datos
Estará listo para comenzar una vez que finalice la fase de prueba prefinalizada. Ahora puede comenzar el proceso completo de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos considerar un período con poca afluencia de usuarios para iniciar la migración.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
-
Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, normalmente debería querer analizar la funcionalidad de nuestra herramienta de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte paso a paso para que el proceso de importación de Zendesk® sea lo más sencillo posible. Nuestros profesionales se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.