Importar a Zendesk® desde Zoho Mail
Una multitud de servicios de soporte técnico convencionales han invadido el mercado y las empresas ahora pierden datos constantemente. Puede transferir su valiosa información con un servicio de transferencia de datos más seguro para ofrecer una experiencia única. Pero primero, debe aprender a sortear la red de requisitos interminables. Nuestro enfoque único recopilará cada detalle de sus datos durante la migración a Zendesk®.
Opciones de importación limitadas
El diseño de las herramientas de importación y sus funciones suelen ser contradictorios. Al migrar registros del servicio de asistencia de Zoho Mail a Zendesk®, puede aprovechar su API dedicada o acceder a un archivo CSV.
Si bien el proceso de importación de Zendesk® admite todos los sistemas técnicos y de hardware complejos, puede resultar complicado transferir registros desde Zoho Mail.
Requiere un equipo de TI sólido
Sin un equipo de TI experimentado, analítico y calificado, el desafío de importar datos puede parecer difícil.
Puede mover datos a través de API; sin embargo, el papel de un gran equipo es resolver los problemas de codificación y concentrarse en finalizar el trabajo a tiempo.
Desventajas de la importación manual
La tasa de éxito y fracaso de la importación manual de registros es un dilema. La transición manual suele provocar la alteración y la mala gestión de los datos.
Sin embargo, el problema notable de una importación manual es el tiempo que puede consumir para los usuarios.
La necesidad de un servicio de migración de datos confiable
Importar datos de Zendesk® debería ser más sencillo. La necesidad actual requiere un software de transición de datos más robusto. Sin embargo, todo el proceso de transición también debe ser eficiente. Debe poder migrar sus datos de una plataforma a otra sin problemas para retener y atraer a sus clientes.
Importar desde Zoho Mail a Zendesk®Cómo nuestro equipo puede marcar la diferencia
No importa si se trata de un software de tickets o de años de experiencia confiable en soporte técnico: hemos adquirido el conocimiento en el proceso contemporáneo de migración de datos.
Puede migrar sus contactos, tickets y los datos restantes a la vez.
Y obtenga seguimiento oportuno y consejos inteligentes de nuestro equipo de expertos.
Flexibilidad horaria y menor tiempo de inactividad
No tiene que dedicar incontables horas a revisar cada paso de la importación de Zendesk®. Ahorre tiempo permitiéndonos gestionar el complejo proceso de migración de datos. Nuestro equipo puede reducir drásticamente el tiempo de transición y, en general, brindar tranquilidad a sus clientes y al equipo directivo durante todo el proceso.
Proceso de prueba eficiente
Recomendamos a nuestros clientes que prueben la eficacia de nuestra herramienta de migración con antelación. Así, podrán realizar varias pruebas antes de finalizar la transición. Este paso les permitirá determinar las configuraciones no válidas o detectar cualquier error que nuestro equipo de profesionales pueda evaluar y corregir rápidamente.
La compatibilidad importa
Con nosotros, no tiene que preocuparse por la instalación, sus conocimientos de programación ni los archivos innecesarios necesarios antes de migrar su información a un nuevo sistema. Tenga la tranquilidad de saber que transferiremos sus datos sin problemas durante todo el proceso de importación.
Migrar tickets al instante
Comprendemos la complejidad de la transición de tickets. Por eso, implementamos un mecanismo de prueba para la herramienta de migración antes de lanzar cada ticket, para que llegue a su destino de forma segura y precisa. Nuestro principal objetivo siempre ha sido mejorar la experiencia del usuario para lograr una eficacia continua del trabajo.
La naturaleza distintiva de nuestro servicio
Experiencia protegida y personalizada
Nuestros profesionales consideran la información proporcionada durante el proceso de transición estrictamente personal. La base de nuestro servicio de migración es proteger sus datos de emisión de tickets y garantizar una experiencia perfecta.
Asistencia rápida para la importación
Nuestro equipo, cuidadosamente seleccionado, siempre está listo para responder a sus consultas. Ya sea que tenga un problema menor o quiera plantear un asunto complejo, nuestro equipo experto le brindará asistencia informática detallada que le permitirá invertir su tiempo y garantizará una respuesta eficiente del servicio de migración.
Sostenibilidad de datos precisos
Nos mantenemos al día con las prácticas éticas de software y nunca consideraríamos modificar sus datos durante el proceso de transferencia. No tiene que preocuparse por datos de importación desalineados o mezclados: el proceso de migración de Zendesk® es realmente más rápido, sencillo y accesible que otras herramientas de migración.
Qué puedes migrar
Que la lista es generalizada y puede variar según la plataforma de origen
Objetos de la mesa de ayuda
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Entradas
con respuestas, notas y archivos adjuntos
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Contacto
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Empresas
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Agentes
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Grupos de agentes
Objetos de la base de conocimientos
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Artículos
con imágenes y archivos adjuntos
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Categorías
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Carpetas
Proceso de importación automatizado y simplificado de Zendesk®
Configurar la estructura de importación
El primer paso para lograr una importación suficientemente automatizada de Zendesk® es prepararse creando campos personalizados y cuentas de agente adecuadas. Debe desactivar las reglas de automatización anteriores, así como otros desencadenadores que puedan dificultar el proceso de importación.
Proporcionar enlace de Zoho Mail
Una vez que haya terminado de crear la estructura de importación, transmita el tipo específico de permisos a su sistema de soporte técnico para obtener los datos necesarios. Este paso es obligatorio, ya que, de lo contrario, no podremos recuperar los datos de Zoho Mail.
Conectarse a Zendesk®
De igual forma, otórguenos los permisos de su perfil de Zendesk® para establecer el destino al que se transferirá su base de datos. En cuanto nuestra herramienta de migración detecte el destino de la exportación de datos, estará lista para transferir los registros de sus clientes y todo lo demás.
Seleccionar datos de migración
Simplemente sincroniza los campos del ticket en el orden en que deseas migrarlos y notifícanos qué datos deseas transferir, a diferencia de los estándares. Nos encargaremos del resto del problema.
Pruebe la funcionalidad de la herramienta
Le recomendamos encarecidamente que aproveche al máximo nuestra demostración gratuita de migración. Esto le permitirá evaluar la cantidad limitada de datos migrados desde Zoho Mail e identificar posibles deficiencias con antelación.
Iniciar importación completa de datos
Una vez finalizada la fase de prueba prefinalizada, estará listo para comenzar. Ahora puede iniciar el proceso final de importación de Zendesk®. Sin embargo, le recomendamos que considere un período viable para iniciar la transferencia.
Escuche a nuestros clientes satisfechos
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Tuvimos un caso muy complejo porque teníamos más de 200 000 tickets, y el equipo de importación de Zendesk lo hizo mucho más fácil guiándonos paso a paso. -
El procedimiento fue muy sencillo y todas las preguntas fueron respondidas muy rápidamente. -
Al ser mi primera vez lidiando con una migración, fueron muy pacientes conmigo mientras me guiaban a través del proceso de migración de datos.
La maravilla de la migración automática de datos
Si usted es una persona reflexiva que toma decisiones calculadoras, obviamente debería querer examinar la funcionalidad de nuestro servicio de migración de datos.
Obtenga la experiencia y los conocimientos necesarios para importar datos a Zendesk®
Queremos guiarte en cada etapa del proceso para que la importación de Zendesk® sea lo más sencilla posible. Nuestros expertos se adaptan a tus necesidades y rapidez de adaptación.