Importer dans Zendesk® depuis Atera
Des centaines de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent constamment des données. Vous pouvez importer vos précieuses données grâce à un service de migration plus sûr et offrir une expérience inoubliable. Mais avant tout, il est essentiel de savoir comment éviter les complications liées aux exigences administratives. Notre méthode unique permet de collecter chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des outils d'importation et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour transférer les données clients d'Atera vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des enregistrements depuis Atera peut s'avérer assez problématique.
Besoin d'une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la migration des données peut s'avérer un défi épuisant.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle de données pose problème. Cette méthode manuelle entraîne le plus souvent une corruption et une mauvaise organisation des données.
Cependant, le problème notable d'une transition manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige un outil d'importation de données plus performant. Par ailleurs, l'ensemble du processus d'importation doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre de manière fluide afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir de nouvelles.
Importer depuis Atera vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous possédons l'expertise nécessaire dans le processus moderne de migration de données.
Vous pouvez migrer instantanément vos contacts, vos tickets et le reste de vos données.
Vous recevrez également des mises à jour régulières et des recommandations pertinentes de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à superviser chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de la migration de vos données. Notre équipe réduira considérablement le temps d'importation et facilitera grandement le processus pour vos clients et vos collaborateurs.
Procédure de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester au préalable les performances de notre outil de migration. Ainsi, vous pouvez effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cela vous permettra d'identifier les paramètres erronés ou de repérer toute anomalie que notre équipe de spécialistes pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers une nouvelle plateforme. Rassurez-vous, nous nous chargeons de transférer vos données en toute sérénité tout au long du processus d'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des ressources lors de la migration des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour l'outil de migration avant la publication de chaque ticket, afin de garantir sa livraison sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels considèrent les informations communiquées lors du processus de transition comme strictement confidentielles. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services d'immigration.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance informatique complète et efficace, garantissant le bon fonctionnement de votre service de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données pendant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou brouillées : la migration Zendesk® est en réalité plus rapide, plus simple et plus accessible que celle d'autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour une importation Zendesk® automatisée réussie consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter la procédure d'importation.
Fournir une connexion Atera
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir les informations d'identification au format requis à votre système d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis Atera.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin que nous puissions déterminer la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos dossiers clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket dans l'ordre de migration souhaité et de nous indiquer les données à déplacer, contrairement aux normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'avoir un aperçu du volume de données transférées depuis Atera et d'identifier d'éventuelles lacunes.
Démarrez la migration complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous pourrez lancer l'importation complète de vos données Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de planifier cette opération pendant une période creuse.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez naturellement évaluer les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.