Importer dans Zendesk® depuis BoldDesk
De nombreuses solutions de support technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez migrer vos données sensibles grâce à un service de transfert de données plus sécurisé pour une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous y retrouver parmi les exigences interminables. Notre approche unique permet de collecter chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des services de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour transférer les enregistrements du service d'assistance de BoldDesk vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou vous familiariser avec un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de données depuis BoldDesk peut s'avérer problématique.
Besoin d'une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, la tâche de transfert de données peut paraître fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel d'enregistrements est problématique. La transition manuelle entraîne principalement la corruption et la perte de données.
Le principal inconvénient d'une migration manuelle réside toutefois dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
La nécessité d'un outil de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige une solution d'importation de données plus performante. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer facilement vos données d'une plateforme à l'autre afin de fidéliser vos clients et d'en conquérir de nouveaux.
Importer depuis BoldDesk vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis des connaissances approfondies sur les processus de transition de données modernes.
Vous pouvez transférer vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données en une seule fois.
Vous bénéficierez également d'un suivi régulier et de suggestions pertinentes de la part de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à vous arrêter à chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Notre équipe peut réduire considérablement le temps de transition et garantir la sérénité de vos clients et de vos collaborateurs tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou de repérer les éléments mal placés, que notre équipe de spécialistes pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers un nouveau système. Détendez-vous : nous nous chargeons de transférer vos données en toute sérénité tout au long du processus d'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients lors de leur transfert. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour l'outil de transfert avant chaque intervention, afin de garantir une transmission sécurisée et précise des données à destination. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une productivité optimale et durable.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts garantissent la stricte confidentialité des informations fournies tout au long du processus de transition. Notre service de migration repose sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, rigoureusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, nos experts vous apporteront une assistance informatique détaillée et efficace, garantissant le bon fonctionnement de votre outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous nous engageons à ne jamais modifier vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez aucun souci à vous faire concernant des données de migration incohérentes ou mélangées : le processus de migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour réussir l'importation automatique depuis Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est également nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'interférer avec le processus d'importation.
Fournir une connexion BoldDesk
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir à votre système d'assistance les autorisations nécessaires pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis BoldDesk.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos dossiers clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket à l'ordre de leur déplacement souhaité et de nous indiquer les données à migrer, contrairement au modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre migration de démonstration gratuite. Elle vous permettra d'avoir un aperçu des données transférées depuis BoldDesk (dont le volume est limité) et d'anticiper les éventuelles lacunes.
Lancer la migration complète des données
Vous pouvez procéder dès que la phase de test préliminaire est validée – et entamer le processus complet de migration Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de prévoir un délai suffisant pour lancer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez normalement évaluer la fonctionnalité de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour que l'importation de vos données Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos experts s'adaptent à vos besoins et mettent tout en œuvre pour y répondre au plus vite.