Importer dans Zendesk® depuis ConnectWise
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez importer vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sécurisé, pour une expérience optimale. Mais avant tout, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences interminables. Notre approche unique permet de collecter chaque détail de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception et les fonctionnalités des applications d'importation sont souvent contradictoires. Pour importer les enregistrements du service d'assistance de ConnectWise vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou vous familiariser avec un fichier CSV accessible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des données depuis ConnectWise peut s'avérer assez problématique.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la tâche de migration des données peut s'avérer épuisante.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de gérer les problèmes de codage et de se concentrer sur la réalisation de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du déplacement manuel de données est problématique. L'importation manuelle entraîne le plus souvent une altération et un mauvais placement des données.
Le principal inconvénient d'une importation manuelle réside toutefois dans sa durée potentiellement très longue pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige un outil de migration de données plus performant. Par ailleurs, l'ensemble du processus de transition doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à l'autre sans encombre afin de fidéliser votre clientèle et d'en attirer de nouvelles.
Importer depuis ConnectWise vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire dans le processus de migration de données le plus récent.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en une seule fois.
Vous recevrez également des mises à jour immédiates et des conseils avisés de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Notre équipe réduira considérablement le temps de migration et assurera la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester au préalable l'efficacité de notre outil de migration. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres invalides ou tout autre problème que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers un nouveau système. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute simplicité lors de l'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des ressources lors de la migration des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour l'outil de migration avant chaque lancement, afin de garantir une migration sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une productivité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels considèrent les informations fournies lors du processus de migration comme strictement personnelles. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de notre service de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe triée sur le volet est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance technique approfondie qui justifiera votre investissement en temps et garantira le bon fonctionnement de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données pendant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration incohérentes ou mélangées : la migration Zendesk® est en réalité plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres solutions de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour réussir l'importation automatisée de données Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver le processus d'importation.
Fournir une connexion ConnectWise
Une fois la structure d'importation créée, veuillez attribuer à votre système d'assistance les autorisations nécessaires pour accéder aux données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, le transfert des données depuis votre système ConnectWise sera impossible.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos données clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet dans l'ordre d'importation souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez importer, contrairement aux données standard. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'examiner les données migrées depuis ConnectWise (dont le volume est limité) et d'identifier d'éventuelles erreurs par avance.
Démarrez la migration complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous pouvez procéder à l'importation complète de vos données Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir un délai raisonnable avant d'entamer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez évidemment analyser les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour que l'importation depuis Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.