Importer dans Zendesk® depuis Crisp
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez migrer vos informations sensibles grâce à un outil de migration de données plus sécurisé pour une expérience optimale. Mais avant tout, il est essentiel d'apprendre à vous affranchir des exigences incessantes. Notre approche unique permet de collecter l'intégralité de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des applications de migration et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour importer les données de support de Crisp vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou un fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert de données depuis Crisp peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et compétente, le transfert de données peut s'avérer fastidieux.
Vous pouvez migrer des données via une API ; cependant, le rôle d’une excellente équipe est de prendre en charge les problèmes de script et de se concentrer sur l’achèvement du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients pose problème. L'importation manuelle aboutit le plus souvent à des altérations et des pertes de données.
Néanmoins, le principal problème lié à l'importation manuelle réside dans sa durée potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une solution de migration de données plus performante est nécessaire. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer facilement vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre afin de fidéliser vos clients et d'en acquérir de nouveaux.
Importez depuis Crisp vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’années d’expérience fiable en matière de service d’assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures modernes de transition de données.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos billets et autres données en un clin d'œil.
Recevez des notifications immédiates et des suggestions pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à superviser chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Nous réduirons considérablement le temps d'importation et faciliterons grandement le travail de vos clients et de vos collaborateurs.
Processus de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez donc effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres erronés ou de repérer tout élément mal placé, que notre équipe de spécialistes pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant d'importer vos données dans le nouveau système. Rassurez-vous, nous déplacerons vos données discrètement pendant le processus d'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance du transfert de tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de transfert avant chaque lancement, afin de garantir une livraison sécurisée et précise à destination. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une productivité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts garantissent la confidentialité absolue des informations communiquées lors du processus d'importation. Notre service de migration repose sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'une simple question ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique détaillée qui vous fera gagner du temps et garantira une réponse efficace de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données migrées incohérentes ou mélangées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
Pour obtenir une importation automatique satisfaisante de Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les comptes d'agents nécessaires. Il est également nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver le processus d'importation.
Fournir un lien net
Dès que votre structure d'importation est prête, veuillez fournir à votre plateforme d'assistance les autorisations nécessaires pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable, car sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données de Crisp.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura atteint le point de destination d'exportation des données, elle sera prête à migrer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket à l'ordre d'importation souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez transférer différemment du modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'examiner un échantillon de données migrées depuis Crisp et d'identifier d'éventuelles lacunes au préalable.
Lancer la migration complète des données
Une fois la phase d'essai pré-finalisée validée, vous pourrez entamer le processus complet de migration vers Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de prévoir un délai raisonnable avant de commencer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez normalement vouloir analyser les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et mettent tout en œuvre pour y répondre au plus vite.