Ce qu'ils disent
Nos clients satisfaits
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre ont économisé du temps et de l'argent, et réduit leurs efforts
lors de la migration entre différents services d'assistance.
Une transition en douceur
Assistance et conseils techniques exceptionnels. La livraison a été effectuée conformément au calendrier initial du projet. Aucun frais supplémentaire n'a été facturé.
La migration de nos données Zendesk® s'est déroulée sans le moindre problème.
Notre dossier était très complexe car il comportait plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk® a grandement simplifié les choses. Le responsable du support nous a accompagnés tout au long du processus et nous a guidés pas à pas.
Noga Edelstein Co-fondatrice d'UrbanYou
Si l'occasion se présente, je l'utiliserai à nouveau sans hésiter.
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide.
Chantelle Viani, éditrice adjointe du magazine Cosmos
L'importation Zendesk® a été très efficace pour nous.
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Tom Doulos , vice-président de l'expérience client chez Endy
Tellement facile !
Un excellent outil à utiliser soi-même pour migrer ses données, et le service client/assistance était très réactif et efficace.
Wendy Sheppard, analyste de programmes numériques chez Bras N Things
Je réutiliserais cet outil sans hésiter ! J'espère toutefois que nous n'aurons pas à changer de plateforme de support de sitôt.
Nous souhaitions centraliser toutes nos données historiques dans Zendesk® car nous utilisons constamment des outils d'analyse pour optimiser notre activité. Le fait de disposer de toutes les données de support au même endroit simplifie grandement cette tâche. Nous avons pu migrer l'ensemble de nos données avec un temps d'arrêt minimal.
Andrew Garrett , responsable principal des données et de l'ingénierie chez Contactually
Oui, je recommanderais HDM et je l'utiliserais à nouveau si nécessaire.
Nous avons examiné plusieurs solutions différentes pour la migration et nous avons lancé notre migration avec chaque solution pour évaluer les capacités et avons constaté que Help Desk Migration (HDM) offrait la solution la plus robuste.
Service impeccable, très sécurisé et avec un grand souci du détail.
Service impeccable, très sécurisé et souci du détail remarquable
Points positifs : J’ai récemment dû relever le défi de la migration de Freshdesk vers Zendesk®. Nous avions environ 1 500 tickets et 600 contacts. Après avoir cherché des services pour m’aider dans cette migration, j’ai trouvé Zendesk® Import. Leurs prix étaient très compétitifs, bien inférieurs à ceux des autres solutions du marché, et lorsque je les ai contactés pour obtenir plus d’informations, ils se sont montrés extrêmement serviables et ont répondu rapidement à toutes mes questions.
J'étais particulièrement préoccupé par la sécurité ; Zendesk® Import a décrit son approche et j'ai été impressionné par la rigueur de leur processus et par le respect qu'ils témoignent aux données de leurs clients.
Ils m'ont même rappelé, une fois la migration terminée, de changer les mots de passe et de sécuriser notre instance. Ils ont été d'une aide précieuse tout au long du processus et ont assuré un suivi rigoureux pour garantir que tout se déroulait comme prévu. Je recommande sans hésiter Zendesk® Import pour toute migration. Un service absolument excellent à tous points de vue.
Globalement : rapide, convivial, sécurisé et très attentif aux détails. Ils nous ont permis de migrer rapidement d'une plateforme à l'autre sans aucune perte de productivité
Brett Jackson, vice-président des opérations chez PILLDRILL
Le processus était incroyablement simple et direct
Il suffit de connecter les deux systèmes et d'exécuter la démo, en vérifiant que les champs correspondent correctement. De plus, le fait que ce service migre également les articles, la FAQ et la base de connaissances lors de la migration est un atout supplémentaire.
Loïc Engulu, responsable de la veille stratégique chez EAT Club
Hautement recommandé. Nous avons bénéficié de 6 ans de soutien
Ils ont fait exactement ce qu'ils promettaient. Ils ont importé plus de 160 000 tickets de Desk.com vers Zendesk®. Quelques petits problèmes sont survenus lors de l'importation des données, mais ils les ont résolus rapidement et ont assuré un suivi constant du début à la fin. Assistance rapide, excellent rapport qualité-prix et tarifs raisonnables.
Jason Morehouse , PDG et cofondateur de CHECKFRONT
Je le recommande sans hésiter à toute entreprise
L'importation Zendesk® nous a permis de migrer nos données de notre ancien outil de support vers Zendesk® sans aucun problème. Le service client est excellent et très réactif. Je le recommande sans hésiter à toute entreprise souhaitant migrer ses données vers Zendesk®. Un gain de temps considérable et aucune perte de données.
Excellent service !
Nous avons migré toutes nos données, y compris les contacts et les groupes, vers le nouveau système d'assistance en quelques heures, ce qui nous a permis de commencer à utiliser ce dernier sans problème dès le lendemain matin.
Roland Nowak, directeur chez Nova IT Solutions
Logiciel fantastique !
Le logiciel est facile à utiliser. La prise en main est simple. Extrêmement convivial, l'assistance est excellente et les résultats sont remarquables
Karla Rodriguez, chef de projet chez Teachworks
Excellent service de migration spécialisé. Ils m'ont aidé à migrer de Freshdesk vers Zendesk®
Les fonctionnalités de mappage des champs de données sont performantes. La méthode pas à pas pour gérer le processus de migration est bien conçue. Le support est très réactif ! L'équipe a même effectué une mise à jour rapide du produit pour répondre à mes besoins en temps réel !
Nous avons modifié les dates de notre migration à deux reprises, et ils se sont adaptés sans problème
L'équipe du service client a été aimable, professionnelle et efficace tout au long du processus. Nous avons modifié les dates de notre migration à deux reprises, et ils se sont adaptés sans problème. Un service client exceptionnel.
Luke Roller, directeur des opérations chez THE CORE TECHNOLOGY GROUP
Cela en vaut vraiment la peine car cela m'a fait gagner des heures d'écriture d'un script de migration
La migration s'est bien déroulée : notre responsable du support était présent pour veiller personnellement au bon déroulement du processus. Tout était clair et la migration de démonstration nous a permis de confirmer qu'il s'agissait d'un produit fiable.
Ross Beale, directeur technique chez Airbyte
Un style de service client simple et efficace
Leur service client est très direct et efficace, ce que j'apprécie. Nous avons dû apporter quelques modifications en cours de route, qui ont été mises en œuvre correctement et avec précision.
Les agents du support ont vraiment fait un excellent travail en répondant rapidement à mes questions et en traitant efficacement toutes mes préoccupations. Je doute qu'il existe un meilleur service de migration actuellement.
Les agents du support ont vraiment fait un excellent travail en répondant rapidement à mes questions et en traitant efficacement toutes mes préoccupations. Je doute qu'il existe un meilleur service de migration actuellement.
La migration s'est déroulée sans problème.
Toutes nos questions ont reçu une réponse rapide et claire.
Timothy Borg, administrateur des systèmes d'information chez Dragonara Interactive Limited
Migration rapide des tickets du système existant vers le nouveau système.
L'établissement des liens avec les systèmes de billetterie existants et nouveaux s'est fait sans difficulté. La configuration du mappage des champs était très flexible et simple, permettant une migration rapide des tickets du système existant vers le nouveau.
Neil Davidson, responsable du support chez Apstra
Importation des billets depuis un fichier CSV vers Zendesk®
Nous devions importer les tickets d'un fichier CSV vers Zendesk®. L'outil de migration est très simple d'utilisation et le transfert s'est déroulé sans problème. Il nous a seulement fallu importer le fichier CSV sur Dropbox, ce qui a pris un peu plus de temps, mais cela a fonctionné.
Gregor Štern Spécialiste du marketing Internet chez CREATIM RZISNIK PERC
J'ai adoré. C'était simple et intuitif.
Nous avons pu conserver nos données provenant d'une autre solution de support technique. Nous avions envisagé de repartir de zéro avec un nouveau service d'assistance, ce qui aurait entraîné la perte de plusieurs années d'historique. Un support exceptionnel !
Matt Brayley, responsable du service après-vente chez Primetals Technologies