Importer dans Zendesk® depuis Dixa
De nombreuses solutions de support technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez importer vos précieuses données grâce à un service de transfert de données plus sécurisé, pour une expérience optimale. Cependant, il est essentiel de savoir comment se frayer un chemin à travers les exigences interminables. Notre approche unique permet de collecter chaque détail des données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des services de migration et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour transférer les dossiers de support de Dixa vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou exploiter un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert des enregistrements depuis Dixa peut s'avérer problématique.
Besoin d'une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la tâche de déplacer des données peut devenir épuisante.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de gérer les défis de codage et de se concentrer sur la réalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients est problématique. L'importation manuelle entraîne le plus souvent une corruption et une mauvaise organisation des données.
Le principal problème d'une migration manuelle réside toutefois dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige un outil d'importation de données plus performant. Toutefois, l'ensemble du processus de migration doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer facilement vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Dixa vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’années d’expérience fiable en matière de service d’assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire dans le processus moderne de migration de données.
Vous pouvez transférer simultanément vos contacts, vos tickets et d'autres données.
Vous recevrez également des notifications régulières et des conseils avisés de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Il n'est pas nécessaire de passer des heures à détailler chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation. Notre équipe peut réduire considérablement le temps consacré à l'importation et garantir la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout autre problème que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant d'importer vos informations dans votre nouveau système d'assistance. Rassurez-vous, nous intégrerons vos données en toute fluidité tout au long du processus de migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des tickets. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour notre outil de migration avant chaque ticket, afin de garantir sa livraison sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail continue.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts traitent les informations fournies tout au long du processus d'importation avec la plus stricte confidentialité. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de notre service d'immigration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, rigoureusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'une simple préoccupation ou d'une demande complexe, nos experts vous apporteront un soutien informatique approfondi qui vous permettra de gagner du temps et garantira le bon fonctionnement de votre service de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la transition. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique dispersées et non harmonisées : le processus de transfert Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour réussir l'importation automatique de vos données Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'interférer avec le processus de migration.
Fournir Dixa Connection
Une fois la structure d'importation créée, veuillez accorder à votre plateforme d'assistance les autorisations nécessaires pour accéder aux données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas transférer les données depuis votre système Dixa.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la base de données cible. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos données clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket selon vos souhaits de déplacement et de nous informer des données que vous souhaitez migrer différemment des normes. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra de visualiser la quantité de données transférées depuis Dixa et d'anticiper les éventuelles erreurs.
Démarrez la migration complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous pouvez procéder à l'importation complète de vos données Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de choisir une période creuse pour lancer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez évidemment évaluer les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.