Importer dans Zendesk® depuis Dynamics 365
De nombreux services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez importer vos précieuses données grâce à un service de migration de données plus sécurisé et bénéficier d'une expérience optimale. Cependant, il est essentiel de savoir se prémunir contre les exigences excessives. Notre méthode unique permet de collecter chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des outils de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les enregistrements de support de Dynamics 365 vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Dynamics 365 peut s'avérer problématique.
Besoin d'une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la migration des données peut s'avérer extrêmement difficile.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle de données pose problème. Cette méthode entraîne le plus souvent une corruption et une mauvaise organisation des données.
Cependant, le principal problème d'une transition manuelle réside dans sa durée potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Un outil de migration de données plus performant est indispensable. Par ailleurs, l'ensemble du processus d'importation doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à une autre en toute fluidité afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer des données de Dynamics 365 vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’années d’expérience fiable en matière de service d’assistance, nous avons acquis une expertise dans le processus de migration de données le plus récent.
Vous pouvez migrer vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en une seule fois.
Vous recevrez également des mises à jour régulières et des suggestions pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à jongler avec chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de la migration de vos données. Notre équipe réduira considérablement la durée du processus et simplifiera la vie de vos clients et de vos équipes.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre outil de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cela vous permettra de détecter les paramètres défectueux ou tout autre problème que notre équipe de professionnels pourra évaluer et résoudre rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant la migration de vos données vers une nouvelle plateforme. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute sérénité durant le processus de migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des ressources lors de la migration des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour l'outil de migration avant la publication de chaque ticket, afin de garantir sa livraison sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées lors du processus d'immigration. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale constituent le fondement de notre service d'immigration.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'une simple question ou d'une demande plus complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique complète et efficace, garantissant le bon fonctionnement de votre application de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierions jamais vos données pendant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou erronées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
-
Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
-
Contact
-
Entreprises
-
Agents
-
Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
-
Articles
avec images et pièces jointes
-
Catégories
-
Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour une importation Zendesk® automatisée réussie consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est également nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter la procédure de migration.
Fournir une connexion Dynamics 365
Une fois la structure d'importation créée, transmettez le type d'autorisations requis à votre système d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de Dynamics 365.
Lien Zendesk®
De même, accordez-nous les autorisations nécessaires sur votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos dossiers clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit d'indiquer les champs du ticket selon vos préférences de migration et de nous signaler les données à migrer, contrairement aux normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Cela vous permettra d'examiner un échantillon de données transférées depuis Dynamics 365 et d'identifier d'éventuelles lacunes en amont.
Lancer l'importation complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous pouvez procéder à l'importation complète de vos données Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de choisir une période de faible activité pour effectuer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
-
Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez normalement vouloir analyser les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adapteront à vos besoins et à votre rythme.