Importer dans Zendesk® depuis Freshdesk
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez importer vos précieuses données grâce à un service de migration plus sécurisé, pour une expérience optimale. Mais avant tout, il est essentiel de savoir comment vous y retrouver parmi les nombreuses exigences. Notre approche unique permet de collecter chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des applications de migration de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour migrer les données de support de Freshdesk vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou exploiter un fichier CSV accessible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Freshdesk peut s'avérer assez fastidieux.
Nécessite une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et compétente, le transfert de données peut s'avérer un défi épuisant.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du déplacement manuel de données pose problème. La transition manuelle aboutit le plus souvent à une corruption et une désorganisation des données.
Le principal problème lié à l'importation manuelle réside toutefois dans sa durée potentiellement très longue pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données puissant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, un outil de transfert de données plus performant est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de migration doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer facilement les données de vos clients d'une plateforme à l'autre afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir de nouvelles.
Importer depuis Freshdesk vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures modernes de migration de données.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos billets et le reste de vos données en un clin d'œil.
Recevez des mises à jour immédiates et des recommandations pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'avez plus besoin de passer des heures à superviser chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Notre équipe peut réduire considérablement le temps consacré à la migration et garantir la sérénité de vos clients et de vos collaborateurs tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable l'efficacité de notre application de migration. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres erronés ou tout autre problème que notre équipe d'experts pourra évaluer et résoudre rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, inutile de vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ou des fichiers requis avant de migrer vos informations vers le nouveau service d'assistance. Rassurez-vous, nous nous chargeons de transférer vos données en toute sérénité tout au long du processus d'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de migration avant chaque intervention, afin de garantir sa livraison sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail continue.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées tout au long du processus de transition. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de notre service de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'une simple préoccupation ou d'une demande complexe, nos experts vous apporteront une assistance informatique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon déroulement de la migration de votre application.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous nous engageons à ne jamais modifier vos données durant le processus de transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données de support technique désorganisées ou dispersées : le processus de transfert Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
Pour réussir l'importation automatique des données Zendesk®, la première étape consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est ensuite nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que les autres déclencheurs susceptibles d'entraver le processus d'importation.
Fournir le lien Freshdesk
Dès que votre structure d'importation est prête, fournissez les informations d'identification à votre système de support technique afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable, car sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis Freshdesk.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de déterminer la base de données cible. Dès que notre outil de migration aura accès à cette destination, il sera prêt à transférer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket à l'importation souhaitée et de nous indiquer les données que vous souhaitez migrer, contrairement aux normes. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'évaluer le volume de données transférées depuis Freshdesk et d'anticiper les éventuelles lacunes.
Lancer la migration complète des données
Dès que la phase de test préliminaire est validée, vous pouvez lancer la procédure d'importation finale depuis Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir un délai suffisant pour démarrer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez naturellement vouloir examiner les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.