Importer dans Zendesk® depuis Gladly
De nombreux services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Grâce à un service de migration de données plus sécurisé, vous pouvez importer vos précieuses données et bénéficier d'une expérience optimale. Cependant, il vous faudra apprendre à vous y retrouver parmi les nombreuses exigences du marché. Notre méthode unique permet de collecter chaque détail de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des outils de migration de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour transférer les données clients de Gladly vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert de données depuis Gladly peut s'avérer problématique.
Besoin d'une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, le défi du transfert de données peut s'avérer véritablement épuisant.
Vous pouvez migrer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de prendre en charge les problèmes de codage et de se concentrer sur la finalisation de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle de données pose problème. Le transfert manuel aboutit le plus souvent à la corruption et à la perte de données.
Néanmoins, le problème notable d'une migration manuelle réside dans sa durée potentiellement très longue pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de transition de données performant
L'importation de données Zendesk® doit être simplifiée. Un outil d'importation plus performant est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus d'importation doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à une autre sans effort afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir de nouvelles.
Importez depuis Gladly vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une solide expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire pour mener à bien les procédures actuelles de migration de données.
Vous pouvez migrer vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en un clin d'œil.
Vous recevrez également des mises à jour régulières et des conseils pertinents de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à jongler avec chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement la durée de la migration et facilitera grandement le travail de vos clients et de vos collaborateurs.
Procédure de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra de détecter les paramètres incorrects ou tout élément mal placé que notre équipe d'experts pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant d'importer vos données sur la nouvelle plateforme. Détendez-vous : nous nous chargeons de transférer vos données en toute sérénité tout au long du processus de migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients lors de la migration. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de migration avant chaque validation, afin de garantir une migration sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une productivité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées tout au long du processus de transfert. La protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, nos experts vous apporteront une assistance informatique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira une réponse efficace de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez aucun souci à vous faire concernant des données de migration désorganisées ou corrompues : le processus de migration Zendesk® est en réalité plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour une importation automatique réussie depuis Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'interférer avec la migration.
Fournir volontiers une connexion
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les autorisations nécessaires à votre plateforme d'assistance pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données depuis Gladly.
Lien Zendesk®
De même, accordez-nous les autorisations nécessaires sur votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura accès à cette destination, il sera prêt à migrer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs des tickets comme vous souhaitez qu'ils soient migrés et de nous informer des données que vous souhaitez modifier par rapport aux normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'avoir un aperçu du volume de données transférées depuis Gladly et de déceler d'éventuelles incohérences.
Lancer l'importation complète des données
Tout est prêt dès que la phase de test préliminaire est validée – vous pouvez alors lancer l'importation complète depuis Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir une période de détente avant de commencer l'importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez évidemment vouloir évaluer les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.