Importer dans Zendesk® depuis Gmail
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez transférer vos précieuses données grâce à un outil de migration plus sûr et ainsi profiter d'une expérience optimale. Mais avant tout, il vous faut apprendre à vous affranchir des demandes incessantes. Notre technique unique recueille chaque détail des données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des applications de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les données clients de Gmail vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API ou un fichier CSV.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Gmail peut s'avérer problématique.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, la tâche de déplacer des données peut s'avérer difficile.
Vous pouvez migrer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de script et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du déplacement manuel d'enregistrements est problématique. L'importation manuelle aboutit le plus souvent à une corruption et une mauvaise gestion des données.
Cependant, le principal inconvénient d'une transition manuelle réside dans sa durée potentiellement longue pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Face aux besoins actuels, un logiciel de migration de données plus performant est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à une autre en toute fluidité afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Gmail vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une solide expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire en matière de procédures de migration de données à jour.
Vous pouvez exporter instantanément vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données.
Vous bénéficierez également d'un suivi immédiat et de conseils avisés de la part de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à jongler avec chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la gestion complexe de la migration de vos données. Nous réduisons considérablement la durée de la migration et garantissons la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout autre problème que notre équipe de professionnels pourra analyser et résoudre rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers le nouveau système. Soyez rassuré : nous intégrerons vos données en toute transparence tout au long du processus d'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients lors de leur migration. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour l'outil de migration avant chaque lancement de ticket, afin de garantir un déploiement sûr et précis. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction de nos utilisateurs pour une efficacité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts considèrent les informations fournies tout au long du processus de migration comme strictement personnelles. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une question complexe, notre équipe d'experts vous apportera une assistance informatique détaillée qui vous fera gagner du temps et garantira le succès de la migration de votre application.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées incohérentes ou mélangées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celle d'autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour réussir l'importation automatique depuis Zendesk®, la première étape consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter le processus d'importation.
Fournir une connexion Gmail
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les autorisations spécifiques à votre système d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est obligatoire ; sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données de votre compte Gmail.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous accorder les autorisations nécessaires sur votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura atteint cette destination, il sera prêt à transférer vos données de support et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de configurer les champs du ticket selon vos préférences d'importation et de nous indiquer les données que vous souhaitez importer, contrairement aux données standard. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre migration de démonstration gratuite. Elle vous permettra d'examiner un certain nombre de données transférées depuis Gmail et d'identifier d'éventuels problèmes à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Vous pouvez procéder dès que l'étape de test préliminaire est validée. Vous pouvez alors entamer le processus d'importation complet de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir une période de tranquillité avant de commencer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous voudrez évidemment analyser les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour que l'importation depuis Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos experts s'adapteront à vos besoins et à votre rythme.