Importer dans Zendesk® depuis Google Docs
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez exporter vos précieuses informations grâce à un service de transfert de données plus sécurisé, pour une expérience optimale. Mais avant tout, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences incessantes. Notre technique unique recueillera chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des applications de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les données clients de Google Docs vers Zendesk®, vous pouvez exploiter leur API spécifique ou utiliser un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de données depuis Google Docs peut s'avérer très fastidieux.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, la tâche de transfert de données peut paraître fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de gérer les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données est problématique. La transition manuelle entraîne principalement des altérations et une mauvaise gestion des données.
Néanmoins, le principal inconvénient d'une migration manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
La nécessité d'un outil de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une application de migration de données plus performante est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus d'importation doit également être robuste. Il est essentiel de pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre sans encombre afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Google Docs vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’une vaste expérience en matière de services d’assistance technique, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire dans le processus moderne de transition des données.
Vous pouvez exporter instantanément vos contacts, vos billets et le reste de vos données.
Vous recevrez également des mises à jour immédiates et des conseils utiles de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe de migration de données. Notre équipe réduira considérablement le temps d'importation et assurera la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester les performances de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres défectueux ou toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers une nouvelle plateforme. Soyez rassuré : nous intégrerons vos données en toute fluidité tout au long du processus d'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la complexité de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de transition avant chaque validation, afin de garantir une migration sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une productivité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts garantissent la stricte confidentialité des informations fournies tout au long du processus de transition. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe triée sur le volet est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une question complexe, nos experts vous apporteront une assistance informatique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon fonctionnement de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierons ni n'altérerons jamais vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées désorganisées ou corrompues : le processus de transfert Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour réussir l'importation automatique depuis Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les comptes agents nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'interférer avec le processus d'importation.
Fournir une connexion Google Docs
Une fois la structure d'importation créée, veuillez configurer les autorisations nécessaires à votre système d'assistance pour accéder aux données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas transférer les données depuis vos documents Google Docs.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à migrer vos données clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs des billets selon vos préférences d'importation et de nous indiquer les données que vous souhaitez migrer, contrairement au modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'examiner une certaine quantité de données migrées depuis Google Docs et d'identifier les erreurs potentielles à l'avance.
Lancer la migration complète des données
Vous pouvez procéder dès que la phase de test préliminaire est validée – et entamer ainsi le processus complet de migration vers Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de privilégier une période creuse pour démarrer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez évidemment analyser les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour que l'importation depuis Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos experts sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.