Importer dans Zendesk® depuis Gorgias
Le marché est saturé de solutions de support technique classiques, et les entreprises subissent désormais des pertes de données constantes. Exportez vos informations sensibles grâce à un service de migration de données plus sécurisé et offrez une expérience unique. Mais avant tout, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences incessantes. Notre méthode exclusive préserve la totalité de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour migrer les données du support technique de Gorgias vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou un fichier CSV accessible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Gorgias peut s'avérer assez problématique.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et qualifiée, la tâche d'importation de données peut s'avérer extrêmement fastidieuse.
Vous pouvez migrer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de gérer les défis de codage et de se concentrer sur la réalisation de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel d'enregistrements est problématique. Ce type de transfert aboutit le plus souvent à des altérations et à une mauvaise gestion des données.
Néanmoins, le principal problème de l'importation manuelle réside dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un service de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Il est urgent de disposer d'une application de transition de données plus performante. Cependant, l'ensemble du processus de migration doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer vos données d'une plateforme à une autre en toute fluidité afin de fidéliser vos clients et d'en conquérir de nouveaux.
Importer depuis Gorgias vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’une solide expérience en matière de services d’assistance, nous avons acquis une connaissance approfondie des procédures actuelles de transition de données.
Vous pouvez transférer vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données en une seule fois.
Et bénéficiez d'un suivi régulier et de suggestions pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus à passer des heures à jongler avec chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement la durée de la transition et offrira un maximum de confort à vos clients et à vos collaborateurs tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre outil de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cela vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout autre problème que notre équipe d'experts pourra évaluer et résoudre rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant l'importation de vos données dans le nouveau système d'assistance. Soyez tranquille : nous intégrerons vos données en toute fluidité tout au long du processus d'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des données clients. C'est pourquoi nous mettons en place un mécanisme de test pour notre outil de migration avant chaque demande, afin de garantir une livraison sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction de nos utilisateurs pour une efficacité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts garantissent la stricte confidentialité des informations fournies lors du transfert. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de notre service de migration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une question complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance informatique complète et efficace, garantissant une réponse rapide et pertinente à votre demande de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierons jamais vos données pendant la procédure de transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées désorganisées ou dispersées : le processus de migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour réussir l'importation automatisée depuis Zendesk® consiste à préparer les champs personnalisés et les comptes d'agent nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'entraver la procédure d'importation.
Fournir un lien Gorgias
Dès que vous aurez terminé la création de la structure d'importation, veuillez transmettre les autorisations nécessaires à votre plateforme d'assistance afin d'obtenir les données requises. Cette étape est obligatoire ; sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données de votre système Gorgias.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les autorisations d'accès à votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura atteint le point de destination d'exportation des données, elle sera prête à migrer vos données clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket à l'ordre de leur déplacement souhaité et de nous informer des données que vous souhaitez transférer différemment du modèle. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de vous familiariser avec notre migration de démonstration gratuite. Elle vous permettra d'évaluer le volume limité de données migrées depuis Gorgias et d'identifier d'éventuelles incohérences à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Vous pouvez procéder dès que l'étape de test préliminaire est validée – et entamer la migration finale de Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de prévoir un délai raisonnable avant de lancer l'importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous souhaiterez normalement examiner les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour que l'importation de vos données Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos experts sont à votre écoute et s'engagent à répondre rapidement à vos besoins.