Importer dans Zendesk® depuis Groove
Des centaines de solutions de support technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Exportez vos données sensibles en toute sécurité grâce à un outil de migration performant pour une expérience optimale. Cependant, il vous faudra maîtriser les exigences parfois complexes. Notre approche unique permet de récupérer chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des services de transfert de données et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour importer des données clients de Groove vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API ou un fichier CSV.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert des données depuis Groove peut s'avérer assez problématique.
Besoin d'une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, la tâche de migration des données peut devenir fastidieuse.
Vous pouvez migrer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de script et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients est problématique. L'importation manuelle aboutit le plus souvent à la corruption et à la mauvaise gestion des données.
Cependant, le principal problème d'une transition manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de transition de données performant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Il est urgent de disposer d'une application de migration de données plus performante. Par ailleurs, l'ensemble du processus de transition doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre sans difficulté afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Groove vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une solide expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures modernes de transition de données.
Vous pouvez transférer simultanément vos contacts, vos tickets et d'autres données.
Vous recevrez également des notifications régulières et des recommandations pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à jongler avec chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant ce processus complexe. Nous réduisons considérablement le temps d'importation et offrons un maximum de confort à vos clients et à vos équipes tout au long de la migration.
Procédure de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable l'efficacité de notre outil de migration. Vous pouvez donc effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres invalides ou toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant l'importation de vos données dans le nouveau système. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute discrétion durant la migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients lors de leur transfert. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de transition avant chaque lancement, afin de garantir une transmission sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'optimiser la satisfaction de nos utilisateurs pour une productivité accrue.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes garantissent la stricte confidentialité des informations fournies lors de l'importation. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une question complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon fonctionnement de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données pendant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées incohérentes ou mélangées : le processus d'importation de Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour réussir l'importation automatisée de vos données Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter la procédure de migration.
Fournir une connexion Groove
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les informations d'identification spécifiques à votre plateforme d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est obligatoire ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis Groove.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les autorisations d'accès à votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura atteint cette destination, elle sera prête à transférer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket comme vous souhaitez les déplacer et de nous informer des données que vous voulez déplacer différemment du modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'examiner un certain nombre de données transférées depuis Groove et d'identifier d'éventuelles erreurs au préalable.
Lancer l'importation complète des données
Tout est prêt dès que l'étape de test préliminaire est validée – vous pouvez alors entamer le processus complet de migration Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de prévoir une période de détente avant de commencer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous voudrez naturellement analyser les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes sont à votre écoute et s'engagent à répondre rapidement à vos besoins.