Importer dans Zendesk® depuis Halo Service Solutions
De nombreux services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez migrer vos précieuses données grâce à un outil de migration plus sécurisé pour une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous frayer un chemin à travers le labyrinthe des exigences. Notre méthode unique recueillera chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des outils d'importation et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour transférer les données du service d'assistance de Halo Service Solutions vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de données depuis Halo Service Solutions peut s'avérer problématique.
Besoin d'une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la gestion des données peut devenir un véritable défi.
Vous pouvez migrer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de s'occuper des problèmes de script et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle de données pose problème. Cette méthode aboutit le plus souvent à la corruption et à la désorganisation des données.
Néanmoins, le principal inconvénient d'une migration manuelle réside dans sa durée potentiellement très longue pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Il est aujourd'hui indispensable de disposer d'une solution d'importation de données plus performante. Par ailleurs, l'ensemble du processus de migration doit être robuste. Vous devez pouvoir transférer facilement vos données clients d'une plateforme à l'autre afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir de nouvelles.
Importer depuis Halo Service Solutions vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous maîtrisons les procédures modernes de transition de données.
Vous pouvez migrer instantanément vos contacts, vos tickets et le reste de vos données.
Vous recevrez également des mises à jour régulières et des suggestions pertinentes de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à jongler avec chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Nous réduisons considérablement la durée de la migration et garantissons la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos collaborateurs tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester les performances de notre application de migration au préalable. Vous pouvez donc effectuer une série de tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout élément mal placé que notre équipe de spécialistes pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant d'importer vos données dans le nouveau système. Rassurez-vous, nous intégrerons vos données en toute transparence tout au long du processus d'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des ressources lors de la migration des tickets. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour notre outil de transition avant chaque lancement, afin de garantir une migration sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une productivité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées tout au long du processus d'importation. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale constituent le fondement de notre service d'immigration.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance informatique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et vous garantira une réponse efficace concernant l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique non alignées ou mélangées : le processus de migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui d'autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour une importation automatique réussie depuis Zendesk® consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est également nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'interférer avec le processus d'importation.
Fournir des solutions de service Halo
Une fois la structure d'importation créée, transmettez le formulaire d'autorisation à votre plateforme d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de votre système Halo Service Solutions.
Lien Zendesk®
De même, accordez-nous les autorisations nécessaires pour accéder à votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura atteint le site d'exportation des données, elle sera prête à migrer vos données de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket dans l'ordre de migration souhaité et de nous signaler les données que vous souhaitez modifier. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Cela vous permettra d'avoir un aperçu des données transférées par Halo Service Solutions (en quantité limitée) et d'identifier d'éventuelles erreurs à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous êtes prêt à démarrer le processus complet de migration Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir une période suffisamment longue pour lancer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez normalement vouloir évaluer les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.