Importer dans Zendesk® depuis HappyFox
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez exporter vos précieuses données grâce à un outil de migration plus sécurisé pour une expérience optimale. Cependant, il est essentiel d'apprendre à se prémunir contre les demandes incessantes. Notre méthode unique permet de collecter chaque détail de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des applications de transfert de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les données clients de HappyFox vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou un fichier CSV.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis HappyFox peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et compétente, la tâche d'importation de données peut s'avérer extrêmement fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de script et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel d'enregistrements est problématique. Ce type de transfert entraîne principalement une corruption et une désorganisation des données.
Cependant, le principal inconvénient d'une migration manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données puissant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une application de migration de données plus performante est indispensable. Par ailleurs, l'ensemble du processus d'importation doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre en toute fluidité afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis HappyFox vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’années d’expérience fiable en matière de service d’assistance, nous avons acquis les connaissances nécessaires dans le processus actuel de transition des données.
Vous pouvez exporter instantanément vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données.
Et bénéficiez d'un suivi immédiat et de suggestions pertinentes de la part de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à superviser chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Nous réduisons considérablement le temps d'importation et garantissons la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes tout au long de la migration.
Processus de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable les performances de notre outil de migration. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout autre problème que notre équipe de professionnels pourra évaluer et résoudre rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant l'importation de vos données sur une nouvelle plateforme. Rassurez-vous, nous intégrerons vos données en toute transparence lors de la migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la gestion des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de gestion des tickets avant de les diffuser, afin de garantir leur acheminement sûr et précis. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes considèrent les informations fournies lors du transfert comme strictement confidentielles. La protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale constituent le fondement de notre service de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande plus complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon déroulement de la migration de votre application.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données pendant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou brouillées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celle proposée par d'autres logiciels.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour réussir l'importation automatisée de vos données Zendesk® consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'interférer avec le processus de migration.
Fournir le lien HappyFox
Dès que votre structure d'importation est prête, veuillez fournir à votre plateforme d'assistance les autorisations nécessaires pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis votre compte HappyFox.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos données de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet à l'ordre d'importation souhaité et de nous informer des données que vous souhaitez importer différemment du modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre migration de démonstration gratuite. Elle vous permettra d'examiner une partie des données transférées depuis HappyFox et d'identifier d'éventuelles incohérences à l'avance.
Lancer la migration complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, tout est en ordre et vous pouvez entamer le processus complet de migration Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir une période de faible activité pour démarrer l'importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous souhaiterez normalement analyser les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.