Importer dans Zendesk® depuis Helpjuice
De nombreuses solutions de support technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez migrer vos précieuses données grâce à un service de migration plus sûr, pour une expérience optimale. Cependant, il vous faudra apprendre à vous frayer un chemin à travers les exigences incessantes. Notre technique exclusive collectera chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des services de migration et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour transférer les données clients de Helpjuice vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Helpjuice peut s'avérer assez fastidieux.
Besoin d'une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la tâche de déplacer des données peut s'avérer extrêmement fastidieuse.
Vous pouvez importer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de gérer les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients est problématique. Ce type de transfert entraîne principalement une corruption et une mauvaise organisation des données.
Néanmoins, le principal problème d'une migration manuelle réside dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige une solution d'importation de données plus performante. Par ailleurs, l'ensemble du processus de transition doit être robuste. Vous devez pouvoir transférer vos données d'une plateforme à l'autre sans difficulté afin de fidéliser et d'acquérir de nouveaux clients.
Importer depuis Helpjuice vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’années d’expérience fiable en matière de service d’assistance, nous avons acquis une expertise dans le processus actuel de transition des données.
Vous pouvez transférer simultanément vos contacts, vos tickets et d'autres données.
Vous recevrez également des notifications régulières et des recommandations pertinentes de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Il n'est pas nécessaire de passer des heures à superviser chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Notre équipe peut réduire considérablement la durée de la transition et garantir la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos collaborateurs tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra de détecter les paramètres invalides ou toute anomalie que notre équipe de spécialistes pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant d'importer vos données dans un nouveau système. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute sérénité tout au long du processus de migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de transfert avant chaque lancement, afin de garantir une livraison sécurisée et précise à son destinataire. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail optimale et durable.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts traitent les informations fournies tout au long du processus de transfert avec la plus stricte confidentialité. La protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance informatique détaillée qui vous fera gagner du temps et garantira une migration efficace de votre application.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de support technique désorganisées ou erronées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour réussir l'importation automatique de Zendesk® consiste à préparer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'interférer avec le processus de migration.
Fournir une connexion Helpjuice
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir les informations d'identification spécifiques à votre plateforme de support technique afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable, car sans elle, le transfert des données depuis Helpjuice sera impossible.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de déterminer la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à migrer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket à l'ordre de leur déplacement souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez migrer différemment du modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'avoir un aperçu du volume de données transférées par Helpjuice et d'anticiper les éventuelles erreurs.
Démarrez la migration complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous pouvez procéder à la migration complète de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir une période de transition sereine avant de démarrer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez naturellement évaluer les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes s'adaptent à vos besoins et réagissent rapidement.