Importer dans Zendesk® depuis Help Scout
De nombreuses solutions d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez transférer vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sécurisé, pour une expérience optimale. Cependant, il vous faudra apprendre à vous affranchir des exigences incessantes. Notre approche unique permet de récupérer chaque détail des données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services de migration de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour transférer les données de support de Help Scout vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou exploiter un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des enregistrements depuis Help Scout peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et compétente, le défi du transfert de données peut s'avérer difficile.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de relever les défis de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données est problématique. L'importation manuelle se solde le plus souvent par une altération ou une perte de données.
Le principal problème d'une transition manuelle réside toutefois dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données puissant
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, un logiciel d'importation de données plus performant est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de migration doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre sans difficulté afin de fidéliser votre clientèle et d'en attirer de nouvelles.
Importer depuis Help Scout vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire en matière de procédures de migration de données à jour.
Vous pouvez transférer vos contacts, vos billets et le reste de vos données en un clin d'œil.
Recevez régulièrement des mises à jour et des conseils avisés de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Notre équipe peut considérablement réduire le temps consacré à l'importation et offrir un maximum de confort à vos clients et à vos équipes de direction tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable l'efficacité de notre application de migration. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra de détecter les paramètres invalides ou de repérer toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos informations vers le nouveau système d'assistance. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute fluidité lors de la migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de migration avant chaque intervention, afin de garantir un déploiement sûr et précis. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction de nos utilisateurs pour une efficacité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes considèrent les informations communiquées tout au long du processus de migration comme strictement personnelles. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de notre service de migration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'une simple préoccupation ou d'un cas complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et garantira l'efficacité de votre service de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous nous engageons à ne jamais modifier vos données durant la migration. Vous n'avez aucun souci à vous faire concernant la cohérence ou la dispersion de vos données : le processus de transfert Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour une importation automatique réussie de Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter la procédure de migration.
Fournir de l'aide Scout Link
Une fois la structure d'importation créée, veuillez accorder à votre système d'assistance les autorisations nécessaires pour accéder aux données. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis votre système Help Scout.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la base de données cible. Dès que notre outil de migration aura atteint le point de destination, il sera prêt à transférer vos données clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket comme vous souhaitez les déplacer et de nous indiquer les données que vous souhaitez migrer, contrairement aux normes. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Cela vous permettra d'avoir un aperçu des données migrées depuis Help Scout et d'anticiper les éventuelles lacunes.
Lancer la migration complète des données
Dès que la phase de test préliminaire est validée, vous pouvez lancer l'importation complète de vos données Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de choisir une période de faible activité pour effectuer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez évidemment vouloir évaluer les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.