Importer dans Zendesk® depuis HelpShift
Des centaines de services d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez migrer vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sécurisé pour offrir une expérience unique. Mais avant tout, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences sans fin. Notre méthode exclusive recueille chaque détail des données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des outils d'importation et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour importer les données clients de HelpShift vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou un fichier CSV accessible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis HelpShift peut s'avérer assez problématique.
Besoin d'une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la tâche d'importation de données peut paraître fastidieuse.
Vous pouvez importer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle des données clients est problématique. Cette méthode manuelle entraîne principalement des altérations et des pertes de données.
Cependant, le problème notable de l'importation manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Face à l'urgence, une solution de migration de données plus performante s'impose. Par ailleurs, l'ensemble du processus de transition doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre sans difficulté afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis HelpShift vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire dans le processus moderne de transition des données.
Vous pouvez migrer vos contacts, vos tickets et vos autres données en une seule fois.
Vous recevrez également des notifications en temps opportun et des conseils avisés de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à jongler avec chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la migration de vos données. Notre équipe réduira considérablement le temps d'importation et simplifiera la tâche de vos clients et de vos équipes de direction.
Procédure de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester au préalable l'efficacité de notre outil de migration. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cela vous permettra d'identifier les paramètres défectueux ou tout autre problème que notre équipe de professionnels pourra évaluer et résoudre rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant la migration de vos données vers un nouveau système. Soyez tranquille : nous intégrerons vos données en toute simplicité lors de l'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour l'outil de transfert avant chaque lancement, afin de garantir que le ticket parvienne à destination en toute sécurité et avec précision. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une efficacité de travail optimale et durable.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels garantissent la stricte confidentialité des informations fournies lors du processus de transition. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale constituent le fondement de notre service d'immigration.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique complète qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon fonctionnement de votre application de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données pendant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données migrées incohérentes ou mélangées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
-
Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
-
Contact
-
Entreprises
-
Agents
-
Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
-
Articles
avec images et pièces jointes
-
Catégories
-
Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour réussir l'importation automatisée de vos données Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les comptes agents nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver le processus d'importation.
Fournir une connexion HelpShift
Une fois la structure d'importation créée, veuillez attribuer les autorisations nécessaires à votre système de support technique afin d'obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas transférer les données depuis votre système HelpShift.
Lien Zendesk®
De même, accordez-nous les autorisations nécessaires sur votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos données clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet dans l'ordre de migration souhaité et de nous indiquer les données à importer qui diffèrent du modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'examiner une certaine quantité de données migrées depuis HelpShift et de déceler d'éventuelles erreurs à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Vous êtes prêt à démarrer une fois que l'étape de test préliminaire est validée – vous pouvez alors entamer le processus complet de migration Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir un délai raisonnable avant de commencer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
-
Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous voudrez évidemment analyser les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour que l'importation depuis Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos experts sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.