Importer dans Zendesk® depuis HubSpot Service Hub
De nombreuses solutions de support technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Importez vos informations sensibles grâce à un outil de transfert de données plus sécurisé et vivez une expérience inoubliable. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences interminables. Notre méthode unique recueille chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception et les fonctionnalités des services d'importation sont souvent contradictoires. Pour importer les enregistrements de support de HubSpot Service Hub vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des données depuis HubSpot Service Hub peut s'avérer très lourde.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et compétente, le défi du transfert de données peut s'avérer véritablement épuisant.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de résoudre les problèmes de script et de se concentrer sur la réalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données pose problème. Ce type de transfert entraîne le plus souvent des altérations et des pertes de données.
Cependant, le principal problème d'une transition manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige un outil de migration de données plus performant. Toutefois, l'ensemble du processus d'importation doit également être efficace. Vous devriez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre en toute fluidité afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir de nouvelles.
Importer depuis HubSpot Service Hub vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous possédons les connaissances nécessaires pour mener à bien les processus actuels de migration de données.
Vous pouvez transférer vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en une seule fois.
Et recevez régulièrement des mises à jour et des suggestions pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à superviser chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Nous réduisons considérablement le temps d'importation et offrons un maximum de confort à vos clients et à vos collaborateurs.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou de repérer toute anomalie que notre équipe d'experts pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant d'importer vos données sur une nouvelle plateforme. Détendez-vous : nous déplacerons vos données discrètement pendant l'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des tickets. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour notre outil de migration avant chaque publication, afin de garantir une migration sécurisée et sans erreur. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une productivité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels garantissent la confidentialité absolue des informations communiquées tout au long du processus de transfert. La protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale sont les fondements de notre service de migration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'une simple question ou d'un cas complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et vous garantira une utilisation optimale de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données migrées désorganisées ou corrompues : la migration avec Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible qu'avec d'autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour une importation automatique réussie depuis Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes agents nécessaires. Il est ensuite nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter la procédure d'importation.
Fournir le lien vers le centre de services HubSpot
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir les autorisations nécessaires à votre plateforme d'assistance pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données depuis HubSpot Service Hub.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket dans l'ordre souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez importer différemment des normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Cela vous permettra d'examiner un échantillon de données migrées depuis HubSpot Service Hub et d'identifier d'éventuels problèmes à l'avance.
Lancer la migration complète des données
Vous êtes prêt une fois la phase de test préliminaire validée – vous pouvez alors entamer le processus d'importation complet de Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de choisir une période de faible activité pour effectuer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez normalement vouloir analyser les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.