Importer dans Zendesk® depuis Intercom
Des centaines de fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez transférer vos informations précieuses grâce à un service de migration de données plus sûr et ainsi bénéficier d'une expérience optimale. Cependant, il est essentiel de savoir comment éviter de se perdre dans un labyrinthe d'exigences. Notre technique unique permet de collecter chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des applications de transfert de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les données du service d'assistance d'Intercom vers Zendesk®, vous pouvez exploiter leur API spécifique ou utiliser un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert des enregistrements depuis Intercom peut s'avérer fastidieux.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, l'importation de données peut s'avérer très difficile.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de gérer les problèmes de codage et de se concentrer sur la réalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données pose problème. Ce type de transfert aboutit le plus souvent à des altérations et à une mauvaise organisation des données.
Néanmoins, le principal inconvénient d'une transition manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données puissant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, un logiciel de migration de données plus performant est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus d'importation doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre en toute fluidité afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Intercom vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de service d'assistance, nous possédons le savoir-faire nécessaire pour mener à bien les procédures actuelles de migration de données.
Vous pouvez exporter instantanément vos contacts, vos billets et le reste de vos données.
Vous recevrez également des mises à jour immédiates et des conseils utiles de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à superviser chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement le temps d'importation et assurera la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos collaborateurs tout au long de la migration.
Procédure de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable les performances de notre outil de migration. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra de détecter les paramètres incorrects ou tout élément mal placé que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant d'importer vos données sur la nouvelle plateforme. Soyez rassuré : nous intégrerons vos données en toute fluidité lors de la migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de migration avant chaque traitement, afin de garantir une migration sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction de nos utilisateurs pour une efficacité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées lors du processus de transfert. La protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira l'efficacité de votre service de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données pendant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou corrompues : la migration Zendesk® est en réalité plus rapide, plus simple et plus accessible que celle proposée par d'autres logiciels.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
-
Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
-
Contact
-
Entreprises
-
Agents
-
Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
-
Articles
avec images et pièces jointes
-
Catégories
-
Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour une importation automatisée réussie de Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent nécessaires. Il est ensuite nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter le processus de migration.
Fournir une connexion interphone
Une fois la structure d'importation créée, veuillez configurer les autorisations nécessaires à votre plateforme d'assistance pour accéder aux données. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de votre système Intercom.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la base de données cible. Dès que notre outil de migration aura atteint le point de destination, il sera prêt à migrer vos données clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de configurer les champs des billets selon vos préférences d'importation et de nous indiquer les données que vous souhaitez traiter différemment des normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'examiner les données migrées depuis Intercom (dont le nombre est limité) et d'anticiper les éventuelles lacunes.
Lancer la migration complète des données
Dès que la phase d'essai préliminaire est validée, tout est prêt : vous pouvez alors lancer l'importation complète de vos données Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de privilégier une période creuse pour démarrer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
-
Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez évidemment vouloir analyser les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.