Importer dans Zendesk® depuis Jira Service Management
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez transférer vos données sensibles avec un outil de migration plus sûr pour une expérience optimale. Mais avant tout, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences sans fin. Notre méthode exclusive recueille chaque détail des données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des applications de transition de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les données du service d'assistance de Jira Service Management vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Jira Service Management peut s'avérer assez fastidieux.
Nécessite une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et compétente, la tâche de transfert de données peut paraître difficile.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de script et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du déplacement manuel de données est problématique. La transition manuelle aboutit le plus souvent à une corruption et une désorganisation des données.
Cependant, le principal problème lié à l'importation manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données puissant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, un logiciel de migration de données plus performant est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre sans difficulté afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Jira Service Management vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures modernes de migration de données.
Vous pouvez exporter instantanément vos contacts, vos billets et le reste de vos données.
Recevez immédiatement des mises à jour et des suggestions pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe de migration de données. Nous réduirons considérablement le temps d'importation et assurerons la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable les performances de notre application de migration. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres défectueux ou de repérer toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, inutile de vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ou des fichiers requis avant de migrer vos informations vers le nouveau service d'assistance. Rassurez-vous, nous transférerons vos données en toute discrétion tout au long du processus d'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de migration avant chaque intervention, afin de garantir une migration sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une efficacité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes traitent les informations fournies tout au long du processus de transition avec la plus grande confidentialité. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance informatique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira une réponse efficace concernant votre demande de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous nous engageons à ne jamais modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de la dispersion ou de l'organisation de vos données d'assistance : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celle d'autres logiciels.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour réussir l'importation automatique depuis Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agent nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver le processus d'importation.
Fournir le lien vers la gestion des services Jira
Dès que votre structure d'importation est prête, veuillez fournir à votre système d'assistance les autorisations nécessaires pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de Jira Service Management.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura accès à cette destination, il sera prêt à transférer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de configurer les champs du ticket selon vos préférences d'importation et de nous indiquer les données que vous souhaitez modifier par rapport aux normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Elle vous permettra d'examiner un nombre limité de données transférées depuis Jira Service Management et d'identifier d'éventuelles erreurs en amont.
Lancer la migration complète des données
Tout est prêt dès que l'étape de test préliminaire est validée – vous pouvez alors entamer le processus d'importation complet de Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de planifier une période creuse pour commencer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous souhaiterez normalement analyser les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.